紅碼區人士排隊取飯情況(住戶提供)
有紅碼區新美安大廈的住戶反映，紅碼區的管理混亂，不少住戶不停離開自己的住所向駐守人員查詢，但被勸退並告知已違反防疫指引，但住戶根本收不到任何指引。住戶亦無法打通當局的熱線反映情況，實在求助無門。不少住戶多次離開住所，更沒有正確戴好口罩，有關情況亦無人監管，而派飯時間，亦需要住戶離開住所下樓取飯，擔心上述情況會大大增加傳染風險。
山頂醫院醫務主務戴華浩在今日的疫情記者會上表示，專責管理的市政署今日無派代表出席記者會，具體情況可能要再了解，但理論上，紅碼區人士不應該離開建築物，工作人員在容許的情況下都會將物資送到住戶所在的地方，但亦要基於少接觸，甚或零接觸的原則，以保障工作人員的安全。
【新美安大廈住戶求助全文】
紅碼區新美安大廈第一期內部操作欠清晰，住戶求助無門！
- 記招上政府代表聲稱會有清晰指引派給各個住戶，但事實上，除了第一晚有向住戶登記人數外，便沒有任何統一指引。
- 10月7日中午，經詢問上樓巡邏的警察，得知原來相關部門會向住戶發送關於安排的手機短訊，但是，由10月5日封樓開始，住戶連一個手機短訊都沒有收到！
- 除了沒有任何指引，住戶也無法和政府部門溝通，28700800及28561122的熱線完全沒法打通。
- 經反覆詢問有沒有途徑能與駐守相關人員溝通，駐站人員只一再回應沒有諮詢專線。因此，住戶除了困守在家中呆等通知，負責部門也沒有派人員向住戶作出任何通知，例如：派飯時間，收垃圾時間，做核酸時間，親友寄送物資時間，以及其他相關指引。上述情況使多個住戶不停離開自己單位，前往樓下詢問，然後被駐站人員勸回家，並稱住戶已違反防疫指引（事實上住戶沒有收到任何指引）。
- 10月6日中午，義工團隊因不熟悉大廈單位分佈，派飯時花了很多時間。到傍晚時份卻聲稱因為派飯時間太長，通知住戶離開單位下樓取飯。這種做法實屬不妥，使所住戶的被傳染風險大大增加！
- 多個住戶多次離開自己單位，即使在進行核酸檢測的來回途中，某些住戶更沒有正確戴好口罩。在這般混亂的情況下，竟沒有防疫人員進行管控！
基於上述所有情況，希望有最基本的要求：
- 相關部門適時向住戶以任何途徑作通知，使市民能安在家中（最基本是發送手機短訊）。
- 住戶明白人手實在緊張，但仍希望實際安排方面能減少傳染風險，最重要是減少住戶之間的接觸
不少紅碼區人士離開住所不戴口罩(住戶提供)
