市政署推出意見反映平台「市政在線」，市民以手機掃瞄二維碼或透過網頁連結 http://app.iam.gov.mo/iamconnect 登入系統後，可利用文字、圖片及語音等方式，即時就本澳的環境衛生、公園或綠地及休憩區、設備設施、食品安全 4大範疇提出意見。
市政管理委員會主席戴祖義表示，「市政在線」每小時可以接收6,000宗個案「唔冧機」，目前由 10多位員工管理，接收意見後會即時跟進，其中環境衛生及食品安全問題會即日處理，並於 24小時內回覆，其他市政意見則會視乎輕重緩急適時處理，「希望用三至七日時間做好佢，如果超過這個時間，會回覆市民何時做好」。戴祖義說，希望市民直接監察市政工作，藉此提升服務水平。
「市政在線」平台操作兼備中葡英三語，同時支援手機定位，當市民利用平台反映意見，上載相關資料後，系統會向市民提供之手提電話號碼發出短訊驗證碼，使用者輸入後即完成個案提交，專責部門會即時接收及分派個案，公眾亦可透過平台查詢個案進度或跟進結果。
