新型冠狀病毒感染應變協調中心補充，確診一家 4口父親和母親遺忘部分行程如下︰7月27日約16:30- 18:30曾到工商銀行置地分行；7月29日約11:00-12:00到水坑公共行政大樓3樓；約14:20-14:40 到過水坑尾婦聯辦事處5樓；約15:00-15:30 曾到過工商銀行置地分行 。應變協調中心表示，有關的具體時間及地點還會繼續加以核實。
傳染病防制暨疾病監測部協調員梁亦好表示，當局已聯絡部份相關人士並進行跟進措施，呼籲於上述時間曾到過上述地點的人士，可以流動電話短信方式發送到應變協調中心專項電話 6333 7492，6333 7593進行登記，短訊內容需包括姓名、聯絡方式，停留時間及地點等。
事隔十多天才公佈行程，會否增加防疫風險？梁亦好回應稱，全民核檢是8月4日至8月7日進行，如果市民有接觸而出現感染的話，應該可以檢測得到，但不能單憑一次核檢處理，所以再次呼籲於相關人士與當局聯絡，並再次進行核檢。
有傳媒問及有否用「天眼」追蹤確診患者的行蹤。梁亦好回應稱，現正努力透過不同方法嘗試了解患者行蹤，希望社會明白發現確診患者是在本月3日，而家庭首名出現傳染性的患者行程早於 7月 25日，要回憶長時間的行蹤確實困難，現不確保患者會否再有其他行程新增。她補充，確診子女的行程相對單一，但確診父母要上班和其他行程較多，當局會繼續誘導患者核實行程。但她認為，現時更重要是社區防疫和個人防護，未來 1週是關鍵時間，市民若有不適要看醫生和做核檢，當局推出免費核檢目的就是希望令到市民排查後放心。治安警行動及通訊處處長馬超雄表示，若警方收到衛生局通知或有需要時，會使用一切可行辦法，協助追蹤確診者和密接者等人的軌跡。
另外，梁亦好表示，正在跟進與四位確診者有接觸人士現時共有1,459人需要作隔離醫學觀察，其中包括密切接觸者78人；次密切接觸者699人；粵康碼為紅碼人士161人；曾在紅碼區活動人士33人；與感染者有共同軌跡人士有486人；在紅碼區轉往酒店有兩人；而在紅碼區隔離人士有286人。
