炫昌娛樂作為繼任的電影館經營者，難免會被比較。戀愛電影館重新開幕前，外界就宣傳、票務安排也出現不少批評聲音。以下為部分批評，之後亦見公司有就部份情況作調整：
一、網上售票系統有別 暫未有提供信用卡付款
戀愛電影館新網上售票系統已開通
炫昌在開幕前面對的批評之一，是一開始在Facebook介紹售票方式時，只有在售票處購票這一選項，而之前的經營者已有提供網上售票，且可以信用卡付款。
之後公司有提供「網上預訂」，但被網民質疑手續不便，及不上之前的系統。文化局回應傳媒查詢時亦有解釋，新的網上售票系統將於9月1日啟用。記者曾嘗試在網上購票，發現有別於之前的使用信用卡付款，今次的系統目前選用的是MPAY支付，暫時未見信用卡的選項。
戀愛電影館Facebook專頁於9月2日晚上發文作「網上購票教學」，又表示而可使用支付方式：澳門錢包(MPay) / 微信支付 (WeChat Pay) / 支付寶(Alipay)，並表示指因澳門通公司未開通澳門支付寶，因此支付寶只支援內地帳戶使用者。
二、9月影展 電影海報標示日期非9月？
部分介紹圖片中，電影的上映日期並非今年9月（截圖自戀愛電影館Facebook專頁）
另有眼尖的網民發現，戀愛電影館多張電影海報上的上映日期，並非今次影展舉行的9月。葉秋梅解釋，海報是片商提供的圖檔，當看見公眾對此表達關注，團隊也立即問片商可否授權遮蓋有關日期。她又指，要有一部電影的發行權，才可以自行為這電影設計宣傳海報。
三、未來計劃虛泛
至於未來的計劃，炫昌娛樂一直相當口密。在開幕當晚，葉秋梅向傳媒表示， 10月的主題電影展正在籌備當中，影展將有十多齣作品，包括華語電影、本土電影等等，並會舉辦兩個與主題電影相關活動，但未有透露進一步詳情，例如影展的主題，但承諾會盡快公佈。
事實上，《論盡》在開幕前的專訪中亦一再追問電影館未來將有哪些計劃，例如有哪位導演的專題影展、或是關於電影的展覽將何時舉辦等等，但得到的回覆也是一些概括性方向。
「例如我可以說，我們一定會展影澳門的電影，會展影華語的電影，也會展影從國際市場拿到的、不同窗口的多元化電影；一定也是藝術電影，獨立電影和本澳製作的電影這策展方向去做我們的program。」一如標書所要求。
「（展覽）都會是這幾個月。例如我們有常態展，都是關於澳門電影的發展，我們都會朝住這方向去走。短期的展覽我們會配合那個月推出的一些主題展，去做相對應的展覽，都希望觀眾可多多留意。」
即是哪個月會有？葉秋梅表示，對於未來的計劃，希望細節準備好後再公佈，而接下來的影展主題，也希望統一對外介紹。
猶記得2017年3月下旬戀愛電影館開幕前，負責營運的拍板如數家珍地分享：5月會有加拿大導演Xavier Dolan 專題的焦點影展；6月有女性導演為題策展；7至8月有國際紀錄片節、動畫放映；不定期舉辦電影市場工作坊、監製工作坊、影評人計劃等，之後也一一如期落實。相較之下，炫昌透露的計劃顯得虛泛。
四、網頁未符承投規則要求
-
- 電影館網頁一度只有繁體中文及英文介面，未有簡體中文及葡文版。
-
- 9月1日，記者再瀏覽網頁時，網頁已齊備所需語言。
根據承投規則，戀愛電影館的網頁需要有中（繁體及簡體）、英、葡文用戶介面。但戀愛電影館之網站一度只有繁體中文及英文介面。文化局回覆《論盡》指，就有關戀愛．電影館網頁語言違反承投規則之規定的情況，文化局將對營運單位發出書面警告，同時督促有關單位需盡快糾正。9月1日，記者再瀏覽網頁時，網頁已齊備所需語言。
五、宣傳帖文未如理想
有網民批評放映時間表的字體太小，其後電影館重新上載放映表。
另外，放映時間表一度被批評字體太小，即使點擊放大後亦非常模糊。也有人認為帖文欠缺葡文介紹，網頁內除電影導演的名字外，導演、編劇等主創較詳細的介紹亦欠奉，影評人或報章推薦、曾入圍甚麼影展或所得獎項亦未見介紹。之後帖文被多次重新編輯，放映時間表的設計亦有更新。
六、首個影展取向偏保守
同時，有網上意見認為，影展主題「致電影的情書：大銀幕裡拍電影」方向模糊，也欠介紹，看不出主題性，也難以明白影展標題與幾齣電影之間的關係，也亦沒有策展的介紹。另有聲音認為，雖然電影館準備放映一些經典電影，但經典也有分很多種類，《萬花嬉春》（Singin’ in the rain）相對保守，而且戀愛電影館並非只是放映「經典電影」就足夠。也有指，文化局資料顯示，《萬花嬉春》（Singing in the rain）在2016年第三十屆國際音樂節中已作過免費公映，並設映後座談。至於今次開幕影展，暫時沒有安排任何相關的電影欣賞或講座等活動。
七、炫昌公司有網頁了嗎？
炫昌公司的網頁
有了。http://increativemacao.com/。話說炫昌娛樂投得今次戀受電影館服務合同後，公司資歷受到質疑。公司代表在6月的記者會上只表示，公司除了提供電影院的營運服務外，業務亦包括宣傳片拍攝、電影放映、宣傳、發行、戶外放映、字幕翻譯、字幕檔製作及影片校對服務等工作，同時亦提供活動統籌、媒體宣傳協調服務等，顧客也有很多，涵蓋不同範疇。
但公司究竟參與過哪些本地或外地電影項目？能否舉一兩個例？記者連番追問，代表也只一再重覆上述答案，又指公司網站正在構建，希望能盡快讓公眾找到公司的資料。
目前公司網頁提到，自開業起策劃了500多個電影本地宣傳，但未有提供案例及名字。
