逾15萬外僱在澳生活及工作，其中數萬名來自東南亞各國，他／她們無論文化及語言都與本澳居民迴異。有時匆匆相遇，我們彼此或視對方為「熟悉的陌生人」。當我們碰見這些外來者，或多時懶得予以關注，深入了解其境況與難題或更少。必須承認，我們對眾多「熟悉的陌生人」的理解相當薄弱。
今年六月初，十多位菲籍外僱以法「砌低」其僱主清潔公司「太古」。法院判該公司違法、不合理，故須支付這些外僱被拖欠數月的薪金以及罰金24萬澳門元。
官司獲勝後，外籍僱員在訴訟過程的重重困難亦隨之呈現。原來，走過一連串司法程序，適切的翻譯服務卻缺席，他／她亦只能明一半、猜一半，全靠「全能大神」網絡翻譯才能理解和溝通。
本媒以溝通為切入點，揭示外籍僱員在澳有口難言的處境。作為外來者，外僱的聲音原本便相對薄弱、無力，而語言不通更加深其與本地的隔閡。
假如多一個人聽得懂他們的母語並代為轉達，是否可更有效減少他／她們面對的各種麻煩事，讓外來者在澳活得自在些？
在澳工作的菲籍外僱人數眾多，官方最新數據顯示約有24,939名菲籍外僱在小城工作、生活，他／她們也是本澳最主要的非華裔族群。這些外僱平日與本澳大部分打工仔無異，為三餐一宿早出晚歸，每月以微薄的薪⋯
試想像今天在澳門生活，市民出行時遇到不合理的行為，若需要找警察求助，警察會對市民有求必應？還是警察會闊佬懶理、對市民諸多阻撓？菲籍外傭Eds已在澳門工作及生活近九年，自問從未惹麻煩上身，平日循規⋯
現時本澳有16萬1千多名來自各地的外地僱員，其中有4萬8千多人並非中文使用者。語言不通帶來的門檻，在他們遇到勞權糾紛、報警求助、打官司時尤為突出，正是「有口難言」。然而，勞工局、法院等官方機構卻⋯