2014年本澳入境旅客逾3,150萬人次，同比上升7.5%，高於旅遊局預計的5%，其中內地客逾六成，有21,00多萬人；韓國旅客有超過55萬人次，是首個突破50萬大關的國家。有研究認為，澳門旅客承載力的上限約為2,900萬人次，這是否意味著本澳承載力已經「爆燈」？旅遊局局長文綺華認為，現時有24小時通關和新酒店落成，警方也加緊打擊違規的士等，以及未來有填海地落成，都有助提升本澳的承載力。
文綺華表示，本澳博彩收益持續下跌，但旅客數字反而上升，顯示來澳旅客不僅是為了博彩娛樂。她初步預計今年旅客數字仍有5%增幅，農曆新年首七日亦會比去年增長5%，約100萬人次。
她認為，現時本澳在某些節假日的遊客數字會特別高，以致中區以及景點的人流非常擠擁。當局從去年開始已經改變工作重點，不再追求旅客大幅度增長，而是希望打開國際市場，吸引更多優質、能夠長時間逗留的旅客。當局會一方面發掘新的景點向旅客推介，從而帶動不同社區的經濟；另一方面亦會研究令旅客的結構變得更加多元。
至於香港旅客數字有所下跌，會否跟治安警疑用「黑名單」屢次拒港人入境，影響了本澳的旅遊形象有關？文綺華表示，香港旅客數字下跌的情況已經持續好幾年時間，她相信早年港客較多，是由於本澳有較多新項目落成，有新鮮感；亦有意見表示在澳門難訂酒店房，「香港的跌幅，不能夠單睇某一個因素。」被問到治安警屢次拒絶旅客入境，會否令當局向外推廣澳門旅遊形象的努力付諸流水？她則說︰「旅遊局工作是將澳門的形象更廣泛地推廣，香港是其中一個市場，還有其他市場要推廣。」
