行政法務司司長張永春坦言，當「一戶通」服務項目越多，市民會覺便利度降低。
行政法務司司長張永春表示，特區政府在推行電子服務方面將有「三個通」，分別為「一戶通」、「商社通」以及「公務通」以滿足不同用戶的服務需要，而當局亦將於本（1）月內推出專為公共部門而設「公務通」。
立法會今（9）日繼續進行口頭質詢，多名議員問及當局在電子服務方面的最新進展。張永春回應稱，特區政府除了推進對外服務的電子化，構建數字政府服務外；同時亦著力推出方便部門之間訊息互通的電子化工具及手段——「公務通」，而「公務通」有望在本月內推出。
他又稱，當局在推進電子服務方面有「三個通」，對一般市民所需的服務有「一戶通」、對法人用戶如公司、社團則有「商社通」、對公共部門有「公務通」。
他續稱，「公務通」涉及政府部門間公文及卷宗管理，實現公共部門間所有非審批性公函往來及內部流轉全程電子化管理，以提升行政管理效率。「公務通」涉及當局人員、財務管理等資料，「最主要係將70個部門的數據連通、整合，可以畀政府的領導、官員做決策時輔助工具。」
他又指，當局考慮到不同用戶的需要，部分服務未必是普遍市民所需，應從「一戶通」分拆出來放入「商社通」。「當（一戶通）服務項目越多，坦白講，市民會覺便利度降低。」
一戶通
他又舉例「商社通」其中一項服務為一站式電子化申請飲食牌照，該項服務對一般市民而言根本用不著。反之，市民普遍會在「一戶通」申請「在生證明」，對有需要的大部分市民有效益。故此，當局將此等市民少用的服務分拆出來放在「商社通」。「日後當局亦增加審批流程等放入『商社通』，豐富、發展其服務項目，促成各部門工作優化簡化，真到做到便民便商。」
據政府資料，首階段「商社通」將提供涉及27 個部門約70 項服務，包括30 多項准照續期、僱員入職／離職申請、社團運作申請及資助服務等。
張永春又表示，當局不斷完善 「一戶通」的功能與服務內容，目前已提供近350 項服務。現時「一戶通」已有56萬名用戶登記，基本實現全民應用
