有不少市民反映自己持續出現發燒、腹瀉等症狀，到山頂醫院求診時卻未有安排做新型肺炎檢測，不明白當局的檢測標準為何。山頂醫院急診部協調員曾潭飛表示，急診室與疾控中心有就新型肺炎的檢測制訂嚴格指引，但會隨疫情發展而改變。至於本地個案方面，急診室會根據患者病史表述及病徵去判斷，例如病人是否出現呼吸困難等，急診室會鎖定一些出現不易解釋的病毒性肺炎情況的患者。
另外，內地有新型肺炎個案需要多次檢測才能確診。曾潭飛表示，本澳的第3例確診者曾出現「假陰性」，有關個案首次檢測為陰性，及後經院方評估風險較高，複查後才確診。曾潭飛稱，從整體防控政策上，院方會按求診者的情況作風險分類，並根據其臨床症狀作評估，之後再對其進行檢驗。個別個案或會持續症狀，否則按常理，不會針對同一求診者不停檢測，他強調經院方評估認為是有必要，或屬高風險患者，院方均會反覆檢測。
衛生局疾病預防控制中心主任林松表示，早期患者一般從上呼吸道症狀已可檢測到。也有患者病情較重時，或單憑上呼吸道症狀也未能確診的個案。林松呼籲公眾不需太擔心，因檢測結果為陰性的患者傳染性較低，他亦呼籲醫生診病時可根據患者情況判斷，有需要應重新評估和檢測。
另外，有市民指山頂影像科暫停服務，擔心影響病情。曾潭飛回應稱，醫院的腫瘤服務相當多部分仍維持，腫瘤專科醫生有能力判別是否即時需要影像檢查，若是緊急情況會即時處理。
