「光輝五年」一籃子大計，早前新人未到位，有山頂護士高呼壓力爆煲。獲頒勞績奬章的山頂醫院深切治療部護士長Fernanda Cardoso直言改革需要時間、補充人手，欲速不達，「山頂醫院很大牽涉很多人和事，過去做得唔好，唔係咁快可以有180度轉變」。對於民間流傳一些衝著護士工作態度的質疑，她認為有些指控是無根據，有些訴求是不合理，但醫患雙方溝通很需要改善，亦勸告醫護人員即使工作壓力大，對病人也不能夠漠視人性。
「睇病的人越來越多，但醫院咁耐以黎只係擴充咗少少」，在澳門服務超過30年的Fernanda Cardoso表示，過去十幾年澳門高速發展，旅客和居住人口急升，對醫療系統造成極大壓力。雖然衛生局今年增聘了500多名人員，但大部分都是行政人員，護士只有180多人。Fernanda Cardoso認為人手方面仍然未足夠，醫生護士都有很大的工作壓力。以目前的人手來說，尚可應付到日常工作，未來當局需要繼續補充人手。
她亦指出，一間醫院的環境也很重要，雖然近年山頂也有擴建新急診，但服務人數太多，硬件設施跟不上，病人覺得醫院變得狹窄，心情也不太好，容易引起醫患矛盾，投訴越來越多。全世界都沒有百分百完美的醫療機制，山頂的服務和香港、美國、葡萄牙、新加坡等地相比一點都不差，醫護團隊亦很專業和有奉獻精神。她希望今後醫護人與病人、病人家屬之間的溝通可以改善，這對各方都有好處。
Fernanda Cardoso明年夏天就會退休返回葡國，她說，在澳門30多年來的經歷對自己的生命很重要，「教了很多，亦學了很多」，她希望可以將澳門文化帶回葡國。
另一名獲頒勞績獎章的公務員李學明於1991年起加入郵政司(現時的郵政局)任職熟練工人，至今已服務24年，現時為郵政局郵品製作範圍主管，主要負責郵票分類、蓋章和加工集郵冊等。他表示，在自己的工作生涯中，最難忘就是99年回歸發行紀念郵票，當時吸引大批集郵愛好者以及香港炒家前來購買，甚至在噴水池一帶「打晒蛇餅」。李學明說，現時有越來越多的集郵愛好者，而且對郵品的質量要求越來越高，而傳奇、神話等系列的郵票最受歡迎。
