一位有權益意識的父親，早前因為孩子高燒不退，到某私家醫院求診，做了一次流感快速檢測呈陰性，但住院多日，仍未查找出實質病因，這位父親曾懷疑孩子是否感染乙型流感，要求院方為孩子進行相關流感檢測，但建議被醫生的「專業判斷」所拒絕。最終直到孩子住院達一星期，在這位父親的強烈要求下，院方才為孩子進行詳細的流感檢測，於入院第九日，始證實確診乙型流感，並需要即時隔離治療，而在此之前，這位乙型流感患者，一直有跟其他病房的兒童接觸。
事件經傳媒報道後，院方的即時回應是：「並沒有發生誤診，也沒有違反流感防控指引，只是跟家長溝通不足。」但漣漪效應引發出的誤判、延誤治療、藥物錯配和延誤隔離的個案，坊間就越提越多，只是幾乎所有的個案都「啞巴吃黃蓮」（有苦自己知）不敢也不知如何申訴。醫生的職責，不就是找到病因、對症下藥嗎？怎麽會變成家屬花了大把鈔票，到最後，還不知道自己得的是什麼病呢？
有病人反映，求診時向醫生查問病情，得到的回覆往往是：「我是醫生，我有分數！」更甚是患者都出院了，連病毒真身到底是甚麼都不知道，就盛惠幾萬元！澳門街常流傳一句話：「澳門有兩家醫院，一間謀財，一間害命。」而就算你十萬個不願意，反正不去這家，也得去那家，沒有真正的「選擇」可言，這就是澳門！醫院是要「治病」，不是養老院或看護中心，更不是酒店。不能把澳門的病人當作提款機！
但更有趣的發現是，對於上述的事件，澳門人的反應竟然可以基本劃分成兩派，分別是醫護界和一般市民，而雙方的觀點竟然又不約而同地形成強烈反差……
我們在網上被不斷轉載的留言中，精選了以下一些具代表性的回應（發表人身份姑且隱去），讀者可以嘗試看看當中的奇妙之處。
醫護界人士回應：
- 其實乙型流感一啲都唔大件事，流感都流行左成百年，係呢幾年先可以驗，唔使大驚小怪。
- 院長沒有把事情解釋清楚。其實現在是流感季節，大部分感冒發燒都是流感病毒引致，沒必要也沒可能為每個病例檢驗確診，因為無論是哪一類型的流感，治療方法都是一樣，也不需要特別隔離，除非有證據顯示有新的病毒類型出現。
- 以醫學角度黎講，呢個好明顯係no harm error（無害失誤），我完全唔覺得有乜誤診。一、Influenza（流感）死亡率好低，其中仲有好多係老人，有underlying disease（暗病）；二、influenza 可以用anti-viral drug（抗流感藥）治療，但係目前證據顯示只可以減少一至兩日病程，同死亡率係冇關係嘅，如果真係唔好彩有重症，都係supportive treatment（支援性治療）。簡單啲講就係，唔會死就唔會死，就算係重症，照顧係一樣嘅；三、小兒發燒大部分都係”病毒”感染，大部分亦都唔知係咩病毒，只要supportive care（支援性照顧），都唔會有問題。當然，我覺得個院長解釋得唔係咁好。
- 邊個差距大部分係專業知識層面，醫療絕對冇百分百。以呢次黎講，發燒搵唔到原因好常面見，邊住院邊觀察睇下有乜症狀係標準治療。我亦唔覺得係所謂”dum”症（拖延診症），如果可以早啲知道原因，早啲治療唔好咩，就係唔知先要搞咁耐。醫生唔係神，只能根據當下嘅狀況做適當治療。
- 如發燒，原因幾頁咁多……通常會以病人嘅症狀，判斷最常見病因，同唔當見但係有致命危險嘅病因。做對應嘅檢查，如果方向正確就對症下藥，如果錯左只好重頭再黎。我唔知一開始有冇做influenza rapid test（流感快速測試），如果有，其實sensitivity（敏銳度）都係50-70%，第一次做negative（陰性），第二次positive（陽性）好常見。
- 醫生唔係神。對住發燒嘅病人，因為有九萬幾種原因，要逐樣試：好彩嘅就好快試得中，對到症下藥，病人痊癒；如果試八萬幾次都唔中，病人病情愈見嚴重，但都唔怪得醫生的。因為發燒搵唔到原因係好常見，根據標準治療，係要邊住院邊觀察的。最後都醫唔好的話，都不是醫生的問題，就算讀左十年醫，行醫幾耐都好，都不可以怪他們。因為醫生不是神！
一般市民回應：
- 如果您也是「零容忍」的自己人、澳門人，我挑戰您發出去！
- 離譜！>.<
- 最可惡的是「態度問題」，不覺得這是有問題就是最大的問題。
- 就算day 1做左檢測，醫咗五日都醫唔好，事主唔強烈要求醫院做檢測都唔會發現原來係乙（型流）感，咁醫院係咪有醫療失誤先？係咪家屬嘅醫術高明過啲醫生？咁醫院會唔會減返收費先？
- 其實並不是要病情到了多嚴重的地步，我們才應該重視吧？問題是醫院及醫生的態度，就是一種愛理不理，覺得係病人家屬在給麻煩的態度。小事尚且如此，咁如果真係中左萬分之一機會，成了越醫越惡化的例子時，可以怪誰？！怪誰又再有何用？為何我們總以「小事」而不加以正視…..
- 唔會死人就可以dum症了？誤診呢個詞點解似乎唔係咁多人知。
- 住院每天都是錢，受害家長經歷痛心而且找不出病因的九日之後，還要付兩萬元以上的醫療費用（雖然他們有能力……）。就算我吝嗇我沒錢，換轉我是家長，我會欲哭無淚！我會問到底我可以有甚麼保障！？
- 看來社會對於醫療服務「應該是怎樣」的期待，和醫界自我認為「應該是怎樣」，有一個蠻大的落差。這個差距應該不只是所謂的專業知識層面，也包括一種心態和態度的落差。我記得聽過醫生說：你們小孩才住五六天而已，我們還見過住十幾天的呢，很正常啦！如果這是所謂「常規治療」得到的結果，我不知道有多少家長可以接受？這種對於治病態度的差異如果不拉近，社會對於醫界的誤解，恐怕只會愈來愈深吧！再說，家屬在處理糾紛時，沒有一套醫療事故法來依循，也沒有一個獨立的監督機制，如果事情鬧大了，責任如何歸屬，公信力在哪裡？這是政府和立法會要好好反思的問題。
- 求知道患者的病因是個很奢侈的要求，而沒有責任講清楚？
- 醫院不應該在所謂的常規程序中自言自語，社會要看到你怎樣再改進。不能總是用最低的標準來得過且過。
- 如果換轉是你個仔，你會否理性跟從無效的既定程序？難道既定程序就是真理，無需要改盡的空間？早幾年香港有人在醫院門口心藏病發，醫方要求佢跟既定程序先打999，再由救護車送入院，病人最終不治。這個既定程序合理嗎？
醫患雙方期望落差
不知道各位讀者找出兩邊最大的意見分野在哪裡沒有？仔細看看，不難發現不約而同地，本澳醫護界人士的回應，都會偏向「已經合符基本指引、標準、守則」，意即本份已經做足了，「再治不好，再找不出病因，也非我所願，更非我之責！」而且，這種情況好像已經習以為常。相反，市民對醫療服務的期望，儘管也只是最基本的找出原因、對症下藥，卻反而被視為洪水猛獸、苛刻不仁……這，難道就是澳門醫患雙方最大的期望落差？面對人口老化、醫療水平滯後，但醫療壓力不斷倍增的澳門政府，到底又認為市民可以容忍多久？醫療事故的法規和保障一日不能真正落實，市民對從未間斷的醫療糾紛，怨氣終有日會挑戰臨界點。
