政府早前宣佈投資一百億於醫療硬件設施。但眾所周知，救死扶傷作為面對人的事業，其核心在於軟件，其中包括法律、制度以至醫護人員的心態。本欄曾經探討過《醫療事故法》，但澳門的醫療問題遠遠不只於此。

最近一名家長在私立醫院的經驗，引起了社會廣泛的討論，其中反映的醫護界和民眾之間的認知差距，再加上一位醫生的證言，讓我們不禁反思，程序以外的人本關懷哪裡去了，而專業面對社會知識水平、維權意識的上升，又是否再一個絕對的領域，容不得他人說三道四？我們也要對這位勇於爭取自己權益的家長致敬，並期望這事能成為澳門病人及其家屬團結維權的榜樣。