山頂醫院。（資料圖片）
工聯副理事長，直選議員李靜儀提出書面質詢，關注醫護前線所受的暴力問題。衛生局局長羅奕龍回覆時指出，近五年公營醫療機構發生職場暴力並需要警員協助的個案，平均每年有近12宗。當局會為受影響的員工提供心理、追責等支援
近年本澳醫療服務求診人次與日俱增、疫情帶來的挑戰和工作壓力等情況，前線醫護人員在執行職務期間受到暴力襲擊或非禮等問題不時發生。就前線醫護受到暴力對待的問題，工聯副理事長，直選議員李靜儀提出近年公營醫療機構工作多、壓力大，當局有否就前線醫護可能遇到的暴力問題作應對和處理，並避免遭受暴力襲擊或非禮等問題？
就此，羅奕龍回覆質詢時表示，已在前線部門，增派保安人員、設立通報系統，以應對突發出現的事件。倘有工作人員遭受暴力，當局會為相關員工提供急救、心理、法律追責等方面的支援。據資料顯示，近五年公營醫療機構發生職場暴力並需要警員協助的個案，平均每年有近12宗。
直選議員李靜儀（資料圖片）
李靜儀：醫護面臨職場暴力問題不容忽視
李靜儀在質詢中指，自疫情爆發以來，醫護人員一方面要執行原有職務和工作安排，另一方面還要投身抗疫前線，且更要面對醫患關係或前線突發事件的應對工作，工作量和壓力亦有所徒增，對於前線醫護面臨之職場暴力問題更不容忽視。
羅奕龍表示，當局已在前線部門，安裝求救和錄影裝置，並透過增派保安人員、設立24小時通報系統，以協助醫護人員應對突發出現的事件。倘有發生暴力事件，當局會在緊急救治、心理輔導、法律追責等方面為醫護人員提供支援。
他又指，局方亦就暴力事件預防和應對處理、情緒支援等事宜制定指引，並持續舉辦前線接待和溝通技巧等課程，提高前線醫療人員與市民溝通的能力，防止出現語言以至發生肢體的衝突。而公營醫院亦成立了專責小組，定期對工作間所出現的暴力事件進行風險評估，以制定相應的措施。
據衛生局資料，近五年公營醫療機構發生職場暴力並需要警員協助的個案有59宗，平均每年12宗。當局表示，將繼續關注個案數字，以作為制定員工保障等政的參考依據。
衛生局又稱，市民可透過電話、電郵、信函或親臨等渠道，就公營醫療機構服務提出意見和建議。此外，透過現行《醫療事故法律制度》，從法制上明確市民、醫護人員和醫療機構的責任，以及爭議調解的機制，有助處理醫療事故引起的糾紛，保障各方的權益，改善醫患關係，減少出現暴力事件的風險。
