李氏一家在隔離酒店現況，BB床為主動要求增設的，李生和李太認為其餘支援嚴重不足。（受訪者提供）
一名女學生於7月下旬隨濠江中學舞蹈團赴西安交流，懷疑在飛機上感染新冠肺炎。8月3日，衛生當局公佈該女學生一家4口確診，與該4名確診者行動軌跡的相關區域被列為紅碼區及黃碼區作管控，其中該4人同住的美連大廈被列為紅碼區，當局並一同跟進密切接觸者及次密切接觸者的情況。
李先生一家4口，現時正於氹仔某酒店進行醫學觀察，經歷一整夜的忙碌奔波之後，在講述這段次密切接觸者的經歷時，還是語帶憤怒及深深的無力感。除李太外，李先生與一對子女均被列為次密切接觸者，因李先生曾於7月31日攜一對子女到過美連大廈。故按相關規定，李先生及一對子女須進行醫學觀察，但一對子女非常年幼，大仔才2歲半，次女剛滿10個月，故李太決定一同入住。
令人震驚的是，有關患者確診後3日後的8月6日，李先生與子女才被列為次密切接觸者及被要求進行隔離，迫於接受這場終生難忘之「役」，然而他早於8月3日已主動通知當局自己曾到紅碼區，及健康碼轉為紅碼，惟無任何指引可跟從。
美連大廈一帶現時仍未解封。（資料圖片）
多次主動聯絡當局自己為紅碼人士 但無任何後續安排
8月3日，衛生當局公佈同住美連大廈一家4口確診，其後該大廈被列為紅碼區管控。因李先生和兒子之前填報某些資料時稱居住於美連大廈，但早已遷出，兩人的健康碼因美連大廈被管控而變紅。李先生當日已透過新冠肺炎查詢熱線，聯絡衛生當局講述自身的情況，當時職員表示會記錄在案，並提醒李先生及一對子女盡早作核酸檢測。李先生擔憂會造成其他影響故追問該人員，紅碼人士會否有指定檢測站？該人員表示「冇所謂，去邊都得」。
8月4日，政府公佈全民核檢措施，再經過向衛生當局反覆求證，李先生才得知紅碼人士只能到山頂醫院作核酸檢測。李先生的姐姐也同被列為次密切接觸者，「我同我家姐多番主動聯絡衛生局：點樣可以解決紅碼問題？因為我哋生活唔到、返唔到工，家姐放緊無薪假，邊度去唔到」。再輾轉多次追問後終於得到答覆，紅碼人士要先主動做核酸，再寫聲明書電郵至衛生局，局方才會跟進。
李先生都按照以上步驟做好，8月5日發送有關電郵至衛生局，聲明其只是曾居住於美連大廈但現已遷出，終於局方在8月6日早上10點多致電詢問情況。距離李先生首次致電衛生局講述紅碼情況已過去3日，但這通電話也是讓他有點摸不著頭腦。他表示，衛生局人員在電話中只向他查詢是否到過美連大廈，及有否與確診者行動軌跡重疊等等，反而是其主動提及他與一對子女都曾在7月31日到過美連大廈，該人員才醒覺他們一家或需作醫學觀察。
一整夜四處奔波 擔憂年幼子女吃不消
李先生表示，難怪首次致電後音訊全無，想來當時所作的記錄已石沉大海，若非不斷尋求解除紅碼的方法，想必紅碼會如影隨形。後來經過與局方人員多次交談，有關人員確定李先生一家將於8月6日被送到北安碼頭作有關檢測，及後到酒店進行醫學隔離，但局方未提及確實的接送時間，只道將盡快回覆。6日晚8點多，李先生收到來自治安警察局的電話，稱約9點半會有車來接送，其時一家人已收拾好東西。
由9點半等到11點多，李先生沒有收到任何通知，但同是9點半被接送的姐姐早已到北安碼頭，李先生因此擔憂自己一家人被遺忘了。他嘗試回撥治安警察局的電話 ，沒人接聽；也試過打不同警署的電話，無果；依稀記得有人提過是北區警司署負責該次接送，他致電問及詳情，得到答覆是「問下先，再覆你啦」，明顯被敷衍了事 。
12點多，小朋友精力支撐不住，李先生表示他們一家決定先休息，誰料8月7日凌晨1點多2點，治安警察局人員才致電表示須馬上前往北安。「我完全唔識反應，點幾喔，小朋友瞓曬覺喔。」 他向有關人員表示，因家中兩年幼小孩已熟睡，或待早上醒來後再走相關程序，爭論了約半小時，只獲對方不停回應「咁點呀，你哋係咪唔想配合呀？」
李先生認為，他一家一直配合政府防疫，甚至主動向政府申報家人與確診者的重疊軌跡，8月6日當日也在家中整日等候有關醫學觀察的安排，但作為父母，當下當然最著緊子女感受，要吵醒一對子女實在於心不忍。更何況，李先生聯絡姐姐後知悉在北安碼頭完成核酸檢測後，並非馬上就能到酒店隔離，而是需等待起碼2小時，他非常擔心子女的狀態。
抗疫關頭時緊時鬆 完全無所適從
「唔知當刻有啲咩咁急，3日前我哋申報嘅時候態度係咁闊佬懶理，當刻急啲乜嘢？因為佢哋所謂嘅緊急只係因為收到指令，如果唔做的話上級會怪罪。從抗疫角度講，如果真係覺得我哋有風險嘅話，點解會隔咗咁多日先叫我哋去隔離呢？之前周圍走，完全冇限制我任何活動，當然我自覺，我知道發生咩事梗係冇出門啦。如果其他人呢？周圍走，返工、揾食、搭巴士，呢個已經係荒謬嘅邏輯。」
「唯一爭執都係出於我係一個父親，想保護小朋友。甚至你俾佢哋瞓到天光，6、7點再接我哋都冇問題㗎，佢哋瞓醒再去有咩所謂。反正中間你哋都拖延咗幾日，你哋又冇所謂，我哋想保護小朋友，等佢哋瞓醒先去隔離就唔得。我哋都唔會凌晨4、5點出街。」
8月7日凌晨近6點，李生一家才到達隔離酒店的大堂。（受訪者提供）
凌晨2:40到北安 核酸檢測過後又是無了期等待
溝通無果，李氏一家4口約凌晨2點40分坐上警車前往北安碼頭，約凌晨3點30分做完核酸開始另一段無了期的等待。雖然知悉下一步是前往隔離酒店，但仍舊沒人告知何時有車來接送，或接下來的流程是什麼，李先生多次詢問在場工作人員，獲回應稱「我唔知呀，唔係我哋部門管」。
李太表示，將所有次密切接觸者接觸者安排處於同一空間，在場有年幼小朋友和長者等，甚或增加傳播風險；再者，無任何優先措施及清楚說明，就連餵奶或換片的地方都沒有。李太坦言，當時怒火中燒，「究竟仲要等幾耐？唔係唔想負責任，唔係唔想配合，我哋有盡力配合，點解所有責任都落喺市民身上？真正需要負責嘅人呢？學校係唔需要負責，陳虹議員係冇責任」。
直至凌晨5點半才被通知可上車前往隔離酒店。李先生坦言「有種好深好深嘅無力感，只係俾高層用來政治表演嘅工具。本身隔咗3日先叫我哋去隔離，已經係荒謬及冇意義，只不過係做下樣，將次密切接觸者都處理埋。但嗰種處理係完全唔需要當我哋人咁樣看待，覺得自己好似猶太人入咗納粹集中營咁樣。」 李太認為若有人能主動與在場所有人解釋清楚整個流程，不是乾等，不是無了期的等待，資訊透明公開，他們心中的怒火應會減少。
隔離酒店對小朋友支援嚴重不足 開始又一噩夢
隔離酒店是另一噩夢的開始，各種支援完全不足，BB床是主動要求增加的，食物、物資供應通通欠奉，甚至連沖奶粉困難重重。
李先生的姐姐獲分配的房間和他們一家4口的房間房型、面積完全一樣，就連供應的物資的數量都一樣。李太稱「女兒10個月大，有活動能力……我想要佢坐喺度食嘢，我問前台可唔可以俾BB餐椅，佢話冇，又話如果有需要叫屋企人拎」，意想不到的是酒店連BB凳都不具備。食物方面，「10個月幼兒冇粥嘅選項，亦都無問過我哋需唔需要一份比幼兒嘅餐點，幼兒6個月已經開始加副食，我女兒已經每日兩餐固體食物，但呢度冇當我個bb係人。」
其次，酒店內供予4人的飲用水為一箱水，24支，每支360ml。李太表示，房間內的熱水壺壞了，無法沖奶給小朋友飲用，酒店未即時提供支援。另外，她傾向用樽裝水煲水再沖奶，故認為現時房內的飲用水量遠遠不足，曾詢問在用完之後會否再供應，獲否定回應。李先生表示若再要求供應樽裝水會被認為故意浪費公帑，但原來即使想自己花錢要酒店提供也不可，「我要叫屋企人山長水遠托箱水入氹仔俾我，咁就係配合政府」。
隔離期的早午餐，但未提供適合嬰兒的膳食。（受訪者提供）
隔離不等於坐監
兩人強調，大人可以很快適應環境，但小朋友不是，不忍心兩名年幼子女承受無辜苦難。李太感歎「我哋係來隔離，但唔知點解感覺好似自己坐監咁，唔知自己做錯做啲乜嘢。」 李生稱「我知道坊間有種說法係你來隔離唔係度假，我知道我係來隔離，呢個係我公民義務，都唔係想來嘆世界，但係唔代表我要來好似坐監咁非人道嘅方法來生活。」
「最恐怖嘅係我哋都咁配合啦，係咪可以考慮下唔同家庭、唔同人士有唔同需求？俾少少人性化嘅配備。未來一個星期，喺斗室之內，一個咁密閉嘅空間，想乞求少少支援都冇。」
酒店提供物資為一箱飲用水及4個杯麵。（受訪者提供）
「正如佢（政府）所講，如果早預備全民核檢、社區爆發，需要有這些措施，原來一開始係冇準備到有唔同人士需要隔離，淨係得正常成年人先有需要？有啲弱勢社群、長期病患呢？係咪每次都係件事發生咗，好彩嘅話有新聞報道，先至做少少嘢？冇吸取任何教訓，又或者一開始從來冇諗過為我哋提供特別幫助。從來冇預料到會有咁細嘅小朋友隔離？所以冇任何準備。」
回顧幾天幾天內來回地獄又折返人間的經歷，李先生表示多是感無力和憤怒。他稱，在過程中，「好多唔同部門互相協調、配合、應變，中間嘅應變完全唔講人性，所謂以民為本都只係口號。落到市民嗰度全部都係我唔知，我聽得最多就係我唔知，唔係我個部門管。你哋部門之間冇溝通㗎？認為只係推卸責任嘅方式」。被問到會否就此事向其他政府部門如社工局求助，李太表示會再研究看如何獲得支援，但若每次都要主動求助才會解決問題，所謂「以民為本」 就只純粹是口號。
李先生表示，最匪夷所思的是，他們的隔離期從即日起至8月14日止，意即他們離開紅碼區美連大廈14日便完成隔離。他稱，之前的一個禮拜皆是在家隔離，原來當局連這些日子都計算在內，並非他願意再多隔離幾天，只是認為這些防疫措施未必太不嚴謹。
