粵澳兩地日前放寬通關政策，本澳居民前往內地時，只需持7日內有效核酸檢測陰性證明即可通行。衛生局每日開放5,000個核酸檢測名額，但每日早上9點開放預約後，不足數分鐘就爆滿。
直選議員林玉鳳在其書面質詢中指，收到不少內地有家眷或親屬的市民反映，即使身在內地的親人病危，醫生說明可能支撐不到一兩日，但無法在短期內輪候得到檢測名額，想要向當局陳情，希望能以特別個案通融提早預約，然而致電政府部門，經常打不通，而且不同部門對陳情渠道事宜又說法不一，多番周折才能將特別情況申請提交當局。
林玉鳳指，儘管當局表示核酸檢測上「可為特別人士進行特別安排」，然而市民仍有上述的種種不便，鑑於疫情短期內難以平息，核酸檢測陰性證明在可預見將來都會是通關要件，當局除了增加更多檢測名額外，亦可考慮增設特別、特急情況下的網上預約申請渠道。
她質詢當局，當局曾表示將來會增加更多核酸檢測名額，相關增加數量的規劃如何？目前處理加急檢測核酸個案又有多少，有哪些種類，能否提供相關數據？會否考慮增設特別、特急情況下的線上預約申請通道，並對這類急需申請人士的情況分類，按緩急輕重，給予加快排期檢測？不少市民反映，疫情期間，政府部門熱線經常佔線，難以打通。當局會否考慮增加更多電話熱線，解答市民對於檢疫通關等方面的疑問？
而新型冠狀病毒感染應變協調中心今日發出新聞稿表示，早前社工局已設立8個站點，於辦公時間協助有特殊需要人士預約核酸檢測，至今每天平均協助逾500名市民。中心強調，若任何人士因特殊情況需要申請緊急進行核酸檢查，可攜同有關的證明文件，到上述社工局站點尋求協助。
另外，為方便65歲或以上長者，可選擇預約在仁伯爵綜合醫院的核酸檢測站進行檢測，亦可選擇以澳門居民身份預約在北安檢測站。然而，應變協調中心亦重申，市民即使已填寫申請表，當局仍要因應實際情況而作審批，否則便失去預約檢測的作用。
