消費者委員會執行委員會主席黃翰寧表示，由消費卡使用首日五月一日至今日中午，共收到380多宗投訴，當中透過 Whatsapp投訴熱線有 295宗，8成涉及超市消費。消委會接到投訴後即時跟進，至今已跟進處理111宗。部分投訴個案由於投訴者提供資料不足，或者轉載不明來歷的照片投訴而無法再跟進，他呼籲消費者投訴時提供消費的地點、店鋪、內容和單據。
黃︰偶然調價失誤可以理解
電子消費卡自推出後，尤其是超市物價出現異常浮動引起社會熱議。黃翰寧表示，對於有超市物價出現浮動是否違規，不能一概而論。消委會收到市民投訴會即時到超市調查，作出警告或勸喻，超市的回應都較正面。他又說，超市貨品好多，有時會有疏忽導致出現「調價失誤」。「我唔係為超市講說話」，黃翰寧認為，超市在人力資源不足的情況下，偶然出現一些瑕疵是可以理解的。
黃︰商戶可自由訂價一定有價差
至於有多少宗商戶調價屬違規？有否處罰機制？黃翰寧表示︰「是否不合法，好似講得過去，又好似講不過去」，認為接到投訴後首要幫消費者反映問題，並要求商戶跟進。他又說，所有商戶都有不同的經營策略，可以自由訂價，澳門暫無法例強制定價，因此一定會有價差，亦有商戶在在消委會反映意見後降價至貼近市場價格。他又指，現時出現例如1支水售價為2元，賣2.1元也不行的風氣，反問是否一定要這樣。
經濟局牌照及稽查廳廳長鄺信昌補充，市民通常在市面上看見價格稍高的物品，會放上網上告知大眾，但超市部分優惠價格貨品則沒有放至網上。他說，超市商品不時會有上升或者下調的情況，希望市民理解。
黃︰澳門商家較老實合作
黃翰寧表示，如果商戶有犯錯，會有不同方式處理，但要視乎個案的實際情況，「無辦法講用咩標準」。他又指，澳門商家一般而言都較老實，好合作。即使部分舉措令消費者不悅，但可能只是溝通上的問題，並非誰對誰錯的問題。
超貴價燒鹹豬手？黃︰手誤按錯標籤並無售出
昨日網上流傳澳門某超市一份燒鹹豬手標價高達319.6元，比往常價格高出好幾倍。黃翰寧表示，他親自到超市跟進，超市反映因手誤按錯價格，「少了一個小數點，結果77元一磅，變了770元一磅。」當時有市民已即時向超市反映，超市已將有價格問題的燒鹹豬手回收並無出售，個案已解決，不知為何仍會有相片被放到網上。
黃︰公開被投訴商戶未必會變乖
被問到會否公開涉及被投訴的商戶名單？黃翰寧表示，公開被投訴商戶好簡單，但要視乎公開後有沒有效果。「公開後會否乖啲，未必，反而不公開留返條路行，以後不夠膽再犯，因為知道要惜身」。他又稱，「消費者保護法」立法如火如荼，現正進行細則性討論，準備召開技術會議。
網傳須用盡消費卡每天使用上限 消委會籲勿輕信
另外，網上流傳電子消費卡每天必須用盡300元的消費上限，否則餘額會被取消。黃翰寧澄清，每天用不盡的餘額不會被取消。他又形容有關謠言好危險，呼籲市民切勿輕信，希望商戶和市民一起共渡時艱。另外，有市民反映消費卡用不到，黃翰寧建議有關市民直接聯絡澳門通。
