旅遊局執照及監察廳廳長陳露表示，需要在指定酒店接受醫學觀察的人士，在入境澳門時至入住酒店期間，都已被告知需自行支付5,600澳門元的費用；當局目前共收到5名人士曾提出有支付相關費用上的困難，包括1名內地外僱、1名菲律賓外僱、2名韓國旅客及1名香港旅客，前4名住客在離開酒店時已按規定付費，而該名香港旅客目前還在隔離中，未離開指定酒店。
隔離酒店餐飲有蟲？陳露︰管理層重視住客意見
至於有市民反映隔離酒店的餐飲有蟲及供餐時間不穩定。陳露表示，用作醫學觀察指定酒店的管理層很重視相關工作和住客的意見，他們甚至會於半夜與旅遊危機辦溝通住客提出的問題，希望能作出檢討和改善。
陳露稱，整個隔離過程中可能有些不盡人意的地方，如餐飲問題，因爲在入住客人突然大幅增加時，酒店的餐飲部門未能應付，要由外判公司協助；曾有住客認爲餐飲太油膩，或需要兒童餐，酒店都會請供應商作出配合和改善，有些供應商未能滿足要求，酒店甚至會更換。至於供餐的時間，基本是固定的，但有時候需要配合衛生局的檢查需要而作出調整。
現階段無需要再找新隔離酒店
陳露又表示，澳門居民從外地回澳的高峰期是在3月中開始，當時指定酒店很快就住滿；而至到目前，隨着有些接受醫學觀察的人士完成隔離，離開酒店，酒店房間正陸續清空，故評估現時的房間數量足夠，現階段暫不需要再尋找新的指定酒店。現在的工作是將房間作合理分配和安排，做好下一步預案，根據衛生部門部署，應對未來疫情發展。
另外，今（2）日在12間指定酒店接受醫學觀察的人士合共 2,419人，當中包括2,197 名澳門居民、185 名外僱和37 名旅客。另外，現時在湖北省的澳門居民及隨行親屬求助共有74人。
