警察總局計劃在明年首季選取部分「天眼」試行人臉辨識監控，社會有意見憂慮當局大規模收集市民的生物特徵及行為特徵，將來累積成龐大資料庫，每個人的一舉一動都有可能被監控、追蹤，私隱權將無從保障。保安司司長黃少澤表示，不會承諾不建立資料庫，警方只會承諾「依法執法」。他又稱，「天眼」的任何建設工作都受個資辦監督和指引，使用天眼資料時亦需嚴格遵守法律。
被問到若警方在使用天眼上出現違規違法情況，亦只是「自己人查自己人」，如何能讓公眾信服？警察總局長馬耀權表示，如有人員出現違規情況，除接受內部紀律處分外，若有人違反「天眼法」，亦會被刑事起訴，「呢個係保障」。
馬耀權表示，根據「天眼法」，當局不論在建設以至每一支鏡頭的選點、角度以及覆蓋範圍等，過程中必須向個人資料保護辦公室申報，及聽取其意見，且每兩年需經個資辦審批後再續期。每一支鏡頭的安裝地點，警方均會張貼告示讓公眾知悉，並在政府公報刊登。
在保障上私隱上，按照法律規定「天眼」所蒐集的影像會被保留60日，60日後自動刪除；如當影像資料需作為證據使用時，警方將會按指引登記提取，並在有關司法程序結束三十日後即時銷毀有關影像。
至於社會關注的人臉辨識問題，馬耀權表示，警方過去調查案件需要翻查天眼資料時，要花費大量的人力「逐格逐格睇」，既費時且無效率，如因翻查片段費時，而導致犯罪分子逃離澳門，這對受害人並不公平。當局計劃實施的「後台」人臉識別技術，是將人手操作轉為電腦操作，並非用天眼鏡頭收集個人特徵。
有意見指出，根據現行「天眼法」，本澳未有使用人臉識別的規範，質疑試用「天眼」人臉識別的合理性和必要性。馬耀權表示，「後台」不屬於天眼的組成部份，故以「後台模式」替代人手翻查已攝錄影像是符合現行法律規定，是不需要向個人資料保護辦公室進行申報程序。
他表示，「後台」不屬於天眼設備，而是一組裝有人臉識別技術軟件的伺服器，即「後台模式」不會在「天眼」鏡頭上應用人臉識別技術，確保在不改變整個錄像監視系統完整性的前提下，去應用人臉識別技術。「後台模式」屬輔助警方工作，主要輔助功能有三個，包括：一、在已有嫌疑人資料的情況下，利用「後台」在已攝錄影像中尋找此人的位置；二、在已攝錄影像中，對嫌疑人之身份進行識別或認證；三、在已攝錄影像中，可通過分析某一犯罪行為或預備犯罪行為之特徵，尋找可能之嫌疑人。這些輔助功能，在沒有應用人臉識別技術時也完全可以由警方以人工方式（例如：單純以肉眼進行比對）進行。因此，「後台模式」符合「天眼法」的規定，在性質上來說，其主要作用只是提高工作效率、減省人力資源。
由於「後台模式」對鏡頭的安裝高度、角度與像素等均有嚴格的要求及限制，因此，警方計劃於2020年第一季，在第一至三階段「天眼」鏡頭當中，選取50支符合要求(包括:安裝地點、高度、角度、像素、性能及照明條件)的鏡頭，以及於2020年下半年，在第四階段中選取50支符合相關要求的鏡頭，進行人臉識別應用測試，以評估相關的使用成效。
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