傳新澳門協會理事長林宇滔
每當有人提到大三巴牌坊、噴水池等地方，澳門人第一個反應必然會是：迫！而近年旅遊局被旅客擠爆的場面似乎愈演愈烈，情況令人擔憂。政府近年開始提倡要將旅客分流至其他社區，並透過舉辦社區旅遊活動、市集等，以舒緩旅遊區的人流問題，但此舉卻引起了社區居民的不滿。傳新澳門協會理事長林宇滔就認為，分流旅客到其他區份乃是合理的市政管理手段，但關鍵是事前當局或活動主辦機構有否與當區居民進行溝通，有否認真面對居民的訴求，尋求最大的共識。
林宇滔指出，居民與商號的觀點及角度其實並不相同，當一條街道因為某些活動變得暢旺，商戶可能會認為人流增多會令營商環境改善，但居民卻會認為人流變多會令生活變得不便，不搞好過搞。如何溝通及進一步去推動？這就要看政府的技巧。
他認為，一個社區的改造是需要與當區居民及不同的持份者作有效溝通，「例如泊車位的問題，為何有一些人可以有泊車證，居民又不可以有，這些問題透過技術操作就可以解決，但很明顯是沒有溝通的。是否有實際操作，讓該區居民可以長期作出一些改善？環境上、交通上，其實可以做，這些就是社區如何與政府建立聯繫及溝通。」除此之外，他亦認為，要舉辦一個活動是不能過於進取，應視乎社區有沒有反對的聲音一步步去搞，「中間有沒有辦法去作出協調修整，去尋求共識，以及大家都能接受的方案，否則居民有強烈反對的意見，是搞不下去的。」
林宇滔以康公夜市為例，他指出，康公夜市辦得成功的原因在於，夜市範圍內較少居民居住，反對意見相對較少，「一條街是否適合做夜市、活動等，都要同居民有深入的溝通，亦要看居民是否接受。溝通是接受的基本，你沒有溝通，人們當然是不接受，是否要聽聽他們的訴求？以及盡量去減少。你又沒有做到溝通時，反感就愈來愈大，亦很難去尋求共識。社區問題的溝通及策略是需要處理的，否則居民有強烈的反響甚至行動，對於社區和諧絕非好事。」
「任何發展都是需要適度適量的，主辦單位需要盡量減少影響，尤其對恆常舉辦的活動，如何得到居民支持，都是活動能否持續舉辦的關鍵。我想尤其是主辦單位及批准的政府部門，應該更多地向市民溝通。」
零團費旅行團屢禁不止 林：難度又要中央台拍完，政府才關注？
事實上，除了社區旅遊活動對居民造成滋擾外，專門招呼旅行團的食肆及購物點，亦對居民出行及生活安寧造成諸多不便。例如在北區，不少旅行團為了等待用餐或購物，不時會在行人路上聚集，行人被迫走在馬路上，人車爭路容易導致意外，而旅遊巴等待團客時亦會佔用公共道路，造成交通擠塞及廢氣污染。
林宇滔認為，上述情況的成因是由於「零、負團費」旅行團屢禁不止有關，那些食肆及「百貨公司」從來只是為零團費旅行團作一條龍服務，不論食肆、商店選址在那，都會為社區構成滋擾，亦對本澳的旅遊質素、服務及形象構成威脅，更不會對本澳週邊經濟產生乘數效應。而零團費旅行團經已佔用了本澳許多旅遊資源，亦佔用了居民很大的容忍及包容能力。
雖然2013年國家旅遊局（今文化和旅遊部）祭出《旅遊法》打擊零團費旅行團，但是「你有張良計，我有過牆梯」，這些旅行團亦透過新手法如派發現金券等方式來規避國家新規，變相令零團費旅行團無法被遏止。林宇滔坦言，業界及政府十分清楚零團費旅行團的問題，若中央及澳門能協調打擊，相信就可以處理到相關問題。但關鍵是政府必須要去面對問題，否則只會令這些旅行團變本加厲，「業界講到明本澳有九成以上內地旅行團都是零團費，為何不去限制他們？」
「好多導遊都同我講，有零團費旅客去到那些食肆只能吃魚蛋、獅子狗，本地導遊看到都覺得不行，但是又無法不做。這些旅客除了影響本澳旅遊形象外，亦會激化澳門居民與內地人之間的矛盾，所以當局一定要就個別不法行為進行整治，整治後，旅遊形象提升後便可吸引更多高質素旅客來，對社區的影響自然會減少。但當局卻視而不見，今日官員夠不夠膽出來講一句澳門無零團費旅行團？是否下一次又要中央電視台拍完後，政府才說高度關注？」
限客令、徵稅可行乎？林：基本問題不解決也沒用
旅客迫爆旅遊區，導致居民生活備受滋擾的問題，似乎不是本澳獨有的問題。以意大利「水都」威尼斯為例，旅客迫爆問題導致不少當地人離開，威尼斯的人口從 1951年的約17.5萬人減至現時約5萬人。不少當地的民生商店都因旅遊業發展而被迫結業，全部變成紀念品商店，而旅客激增亦令當地居民備受滋擾。而近期當地政府計劃就向不過夜旅客徵收10歐元（折合約澳門幣93元）的「入城稅」，稅收將會用於清理旅客遺留下的垃圾。
與威尼斯一樣，本澳亦面臨著同樣的問題，而10多年前社會亦曾經就應否對進入大三巴的旅客徵收費用展開討論，最後卻無疾而終。究竟限客令、向入境旅客徵稅的做法是否可行？林宇滔指出，若一個地方要向旅客徵稅，就意味著這個地方經已無有效辦法去接待旅客。他認為，本澳長期所面對的問題在於零團費旅行團，2017年隨團入境旅客多達790萬人，當中630萬為內地團客，佔九成都是零團費旅行團。若當局能夠解決這個眼前的問題，並換來真正的觀光客、深度遊旅客，其實對居民生活的影響已大大減低。
林宇滔強調，向旅客徵稅是一個可以討論的社會議題，「但是連眼前的零團費旅行團都未處理好時，討論這些又有沒有用？到頭來零團費旅行團都可能會支付這筆費用，然後在其他地方再收回。零團費未必因為你收人頭稅而處理到，更可能會因此而斬多你一筆。」
