關閘出入境早前出現電腦系統故障，令關口一帶人潮迫爆，附近交通幾乎癱瘓。立法議員區錦新出席「澳門論壇」時表示，今次事件反映澳門承載力爆燈的問題，依靠大量的自助過關系統處理通關人流，當系統出現故障，就會發生爆煲事件。早前有官員稱今次只是個別事件，不會影響澳門旅遊形象。他批評，政府仍未重視今次「災難式塞關事件」的嚴重性。
澳大政府與行政學系助理教授陳建新認為，當局不單要探討通關系統升級的問題，亦要透過FACEBOOK向市民發佈事件的即時情況、預計等候時間等資訊，讓市民心中有數。
律師洪榮坤則表示，塞關當日受影響的大部分都是內地旅客，他們不能夠用FACEBOOK去了解相關資訊，政府應該發短訊通知，讓旅客了解事情的來龍去脈。他又批評，今次事件不影響澳門旅遊形象的講法不客觀，「人又多，又無地方避雨，兩個鐘頭淋到成身濕晒，又唔知發生咩事，你試下啦！」
治安警行動廳廳長劉運嫦表示，故障當日有部分在離境大堂的自助通關閘口失靈，警方經重啟系統和嘗試修復後，發現問題蔓延至整個自助過關系統，已即時向上級和行動控制中心匯報，抽調人員加班，以及通報珠海當局減慢放行出境人流。
保安部隊事務局資訊處處長敖國廉表示，故障發生後，系統供應商有按合約規定採取修復措施，並提出優化方案，預防同類型事件再次發生。他說，供應商無需就今次事件中受處罰。
