社會工作局代副局長鄧玉華表示，過去兩個月疫情期間，約有30宗因為疫情而引發的家庭糾紛，但總體比例並無增加，當主要成因包括父母管教或照顧子女方法不同，相處時間增加、生活習慣不同而引起的磨擦。社工局強調，每個個案都會跟進，並有機制轉介個案，且疫情期間未有暫停處理家庭糾紛的工作。
另外，因應疫情持續，社工局由 1月 26日起推出的 24小時心理輔導電話熱線服務，至今日第60天，共接獲 240宗電話，當中情緒輔導有 52宗，佔總數 2成多。鄧玉華呼籲市民在現時本澳受疫情影響下，保持正面心態，有利對抗疫情。市民若有需要心理輔導，可致電社工局的熱線 2826 1126尋求協助。
鄧玉華又表示，疫情期間收到因網上歧視患者的訊息而感到不高興的個案，呼籲市民應互諒互讓，與其花時間在無謂的指責，倒不如齊心做好防疫工作。
對於社會謾罵出境人士，衛生局傳染病防制暨疾病監測部協調員梁亦好表示，市民應理解每個行為都有其背景因素，為何當時人知道出境有風險仍要堅持，可能經評估後，認為事件的重要性比風險大，因此，建議市民不知道事件背景時，不要隨便評論他人行為，反之可以共同分析、作出鼓勵及給予建議，讓有關人士聽取意見後，再作更周詳的評估，可能其決定有不一樣的結果。同時建議，大家應該抱着建議和解說的態度面對他人的行為，而不應謾罵，用體諒的態度面對，社會將更加和諧。
