逸安病態賭徒輔導中心(簡稱逸安社)，於2006年底開始投入服務，主要為受賭博問題困擾的人士及其家庭，提供電話熱線諮詢及個案面談輔導服務，同時亦進行社區預防教育的推廣和培訓工作。2007年逸安社更開展網絡支援計劃，針對有需要及高危人士不願露面的特性，利用互聯網不受時空限制及可匿名性的優勢，結合外展式的介入手法，主動接觸有服務需要的組群，將正確的病態賭博資訊，透過網絡世界提供給有需要人士。
服務模式及求助情況
現時逸安社除了電話熱線諮詢及個案面談輔導外，同時設有家人小組、義工培訓、網絡支援計劃及互助式小組等服務，其中網絡支援計劃，包括討論區、輔導郵箱、中心網址等，登記者約有七成也是博彩從業員，針對一些經常接觸到博彩或跟賭博有近距離，但又未至於需要接受輔導的“處高危地帶人士”，進行及早介入，逸安社主任甘雪媚形容，最初中心嘗試到賭場進行外展接觸，但換來的只是一次一次的“食檸檬”！基於不想被動地守候，加上留意到互聯網的確能穩定聚集一部分人，尤其是博彩從業員的群體，因此開展有關計劃。她指出，08及09年時，中心只有一位同事負責網絡支援計劃，有感就像以一敵百，服務的需求量龐大但人手極度不足，而去年中心共招募及培訓了八名來自各領域的義工，協助網絡支援計劃的工作。
逸安社表示，中心成立截至去年十二月三十一日，熱線及到訪服務數字為3401人次，平均每月約有68人次。單在去年，新登記接觸人數為149人，其中81名屬賭徒個案，其中22個正式展開個案輔導跟進，其餘則屬賭徒親友、老師、社工等非賭徒的查詢，而中心的問題賭博輔導員，跟服務個案的比例大約是1：40。至於成效方面，逸安社根據個案，定期進行輔導和停止其參與博彩行為，以三個月、六個月和一年為限，分別評估為穩定、滿意和理想的個案。當中如果賭徒能持續一年定期接受輔導又不參與博彩，則有五成以上機會能夠永遠脫離賭博問題，其餘的情況則包括失去聯絡，動機不大以及債務已清還便拒絕接受輔等等。
甘雪媚表示，農曆新年往往是賭博高峰期，而隨後的三、四月則屬求助高峰期，求助數字是平日的兩倍。過去一年，求助賭徒主要集中在40至49歲以及20至29歲的群組，主要來自博彩業，多賭百家樂為主，值得注意的是，29歲以下賭徒，約佔1/9，而平均每月都有一個，表示曾有自殺念頭的危機處理個案，她相信近年求助數字上升，可能是由於市民對防治問題賭博的意識有所提高有關。
過來人分享，認為社會支援和理解皆不足
受賭博問題困擾了幾十年的阿東，四年前看到社工局志毅軒的電視廣告，萌生求助的念頭，由於志毅軒服務時間的限制，阿東轉折來到逸安社接受輔導。今天已脫離問題賭博的他，認為接受機構輔導是最有用的做法，因為有專人聆聽和關心賭徒的真正需要，和協助他們重新檢視和修補家庭及社區關係，阿東形容，賭博就是病態行為，“初時是貪心，後來是心癮”。他表示不敢到教會尋求協助，覺得問題賭博是很傷痛的事，向教會求助私隱未必受到保護；他又認為社會普遍對問題賭博的認識不足，賭徒常被人定位為“大壞蛋”，以至家庭和社區關係十分緊張。他又表示賭徒其實並沒有社交活動可言，因為很多時連吃飯錢都成問題。阿東期望，政府可以大力支持那些問題賭博服務機構，和提供一些臨時安置服務，好讓賭徒在正視問題的時候，至少得到一個安全的臨時棲身之處。
推動“負責任博彩”理念，前線服務遇困難，政策上更需危機介入
逸安社認同，博彩業作為本澳龍頭產業的事實，每個澳門人都理解。他們重申，不鼓勵原本不賭博的人參與賭博，至於長久受賭博問題困擾的人士，中心認為“負責任博彩”則是緩減傷害的做法。對於推動“負責任博彩”這個緩減傷害的理念，逸安社主任甘雪媚表示，社會普遍並不理解，甚至有聽過市民質疑：“我都不賭錢的，為何要負責任？”“負責任博彩根本無得負責任！”，她認為在防治問題賭博的工作上，政府充份發揮整合民間機構的角色，現時當局設有問題賭博中央登記系統，會定期舉辦負責任博彩推廣周，成立關注小組和印製宣傳小冊子等。對於外國流行的“賭徒自我隔離計劃”，甘雪媚表示要在本澳實行存在一定困難，因為除了本澳地方小但賭場林立之外，現時當局一些申請自我隔離的措施，其實形同虛設，單純由當事人自己決定。例如自我隔離計劃的申請人，必須由賭徒本人向博彩監察協調局提出申請，但成功申請“隔離”後，賭徒亦隨即可以在家人不知情之下，私下再度申請取消“隔離”。不過，逸安社認為更重要的，是設立問題賭徒轉介機制和危機介入中心，回應求助賭徒的需要。本澳賭業客源以鄰埠（內地和香港）為主，錢輸光了，回程的交通費自然成問題。當求助警察局、移民局、社工局、博監局和民間機構都求助無門時，部份賭徒唯有到街上問途人借錢，甚至搶錢，帶來治安隱患。而現時當局或民間機構所提供的臨時安置服務，都訂定了一定的審查機制，例如要提交收入證明、體檢報告、智力證明等，手續相當繁複，由申請至審批往往需要等候一個月左右，她質疑當局是否能有效回應需求，建議當局增設或推動民間機構去做，設立相關的危機介入服務，令真正想改變的賭徒得到支援。
增加認識，重過新生
現時逸安社跟澳博合作，除了在旗下各娛樂場及投注站，張貼海報及派發宣傳品外，在荷官培訓課程當中亦加入，以單元方式提供防治問題賭博的講座。另外亦定期參與和協辦國際性的問題賭博研討會，交流鄰近地區和本澳有關問題賭博的資訊。中心同時鼓勵賭徒家人，可一同參與輔導過程，甘雪媚表示，家人對賭徒的影響，才是最貼近：“我們見他一小時，家人卻見他24小時。”、“是支持、是監督，也是動力！”，但她亦明白，很多時賭徒在輔導過程中，出現復賭的時候（據服務經驗，賭徒心癮高峰期尤其在停止賭博後首三個月、六個月和九個月），家人在當中難免感到再次受傷害。因此中心亦會提醒賭徒家人，學習保護自己和協助賭徒進行財務管理，重建正常生活。她強調，不希望個案依賴中心的服務，會鼓勵他們改善賭博問題後，主動尋求其他的社區資源，修補婚姻和家庭關係，重塑社交圈子。
