聲音太細未能被聽見?

澳門通殘疾人士卡(相片來源:作者提供)

剛過去的周末,千呼萬喚的「2025年社區消費大獎賞」(下稱大獎賞)升級版終於出臺。據媒體報道,是次活動由特區政府聯同商會推出,旨在振興本地消費,改善民生區商戶經營狀況,通過優惠活動推動消費熱潮,助力提升商戶營業額。活期歷時10周,由3月24日起至6月1日,總預算達2.95億澳門元(下同),其中2.5億元用於電子消費優惠,另有4,500萬元專為長者卡優惠,此舉亦是新招,即長者持卡可享300元即時折扣,還可疊加手機支付優惠。

社會有意見指出,長者難使用電子錢包,難參與上次的「大獎賞」。今次活動新增長者立減優惠,並規定以新版澳門通「長者卡」使用,筆者相信當局是看到上次活動的不足、並從善如流作出回應。

然而,不懂得使用電子錢包僅得部分長者?

筆者作為殘疾人士,經常接觸不同類別的殘疾人士。看到此活動及新規則出臺,第一個反應就是:作為本地社會的組成部分、年齡未達65歲、因種種身體狀況未有開立電子支付的障別人士,又如何能參與到這個計劃?讀到這裡,決策者是未曾想到有這樣一群人,或只因他們人數少、聲音太細?

筆者認為,在制定政策時,當局必不能「一本天書讀到老」。每個人隨著年紀增長而成為一個長者,是人類發展自然的必經階段。然而,障別人士生來或因意外殘疾,是命運使然。當自然老去的人可得到政府政策傾斜去關愛,甚至坊間說法是「雙重着數」,需要消費的障別人士卻未獲政策關注。此時此刻,相信不少人或會疑惑:是否他們人數、聲音等方面不是強大的一群人,便無法得到政府關注?

至於在什麼情況下,部分障別人士無法使用電子支付?舉些例子便能清楚說明,例如:一些視障人士,眼疾後學習使用智能手機,但需時適應以致未能完全掌握,故未開啟電子支付工具;又或者一些未到65歲的中風康復者,只有殘疾澳門通,即使有時消費未必方便親自外出,然而因為安全地使用電子支付必須透過一些生物認證,因故可能還未開通電子支付平台。

是次「社區消費大獎賞」設有長者立減優惠,透過澳門通長者卡領取。

另一種情況就是有些智力或精神康復人士,因其個人原因,家屬未必會讓他們持有一部具太多私隱或財務狀況的手機,只會讓他們持有殘疾版的澳門通,讓他們應付一些小額的消費,如購買午餐或生活用品。然而,這些人亦踏踏實實地在社區消費,光顧着中小企,完全支持着是次活動的舉辦目的,但卻未被納入支持的範圍。

亦有些障別人士,年齡雖達65歲,但由於殘疾澳門通還未失效,故沒打算馬上更換長者版的澳門通。如果這次活動照現時規定推出,這些人士豈不是又被忽略?

事實上,以上例子可能只是冰山一角。若決策者樂意繼續聆聽的話,肯定可以聽到更多真正有需要的情況。當然於筆者而言,關鍵的問題,不是長者持卡可享300元即時折扣的問題,更不是誰多誰少的問題,而是整個措施所反映的問題:政府把障別人士當什麼?為何政府會知道長者有需要,而不考慮部分障別人士亦有此需要?

是我們聲音太細,連代議事制下的議員都看不到我們?還是有關部門未聽過社會有障別人士?

這是新一屆特區政府推出首項與全市民有關的政策,從而已看到當局如何作考慮的通盤性問題。作為身障者,說沒有失望就肯定有點虛偽。筆者希望現屆政府決策者明白,障別人士亦是社會組成的一部分,更希望各界思考:為何在政府已接觸這麼多社團代表下,都沒有人真正把障別人士的聲音,透過諮詢組織或意見收集會反應出來。

(觀點均來自作者,並不代表本媒立場)

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