旅遊局標誌
旅遊局今（17）晚9時許發稿回應本澳居民在美遇交通事故身亡事故，強調當局由10月8日接到中國駐美國洛杉磯總領館（下稱總領館）通報後「高度關注」事件，惟未收到美國法醫部門的確認，故旅遊局未能向死者家屬「正式核實」遇難者身份，直至昨（16）日晚總領館接到法醫部門確認該名遇難者，便立即通知家屬。
兩名本澳居民日前在美國旅行期間遇上嚴重交通意外，先後離世，但直到發生意外後的第11天，即今（17）日早上，死者家屬才接到旅遊局電話，確認其中一人已去世的消息。死者家屬崔先生今日上午在直選議員林宇滔陪同下舉行記者會，講述事件經過。期間崔先生指出，在媽媽及姨媽發生交通意外後翌日，即澳門時間10月7日，自己聯絡旅遊局旅遊危機處理的相關部門，查詢家人概況。惟該局在處理旅遊危機上的反應速度及效率奇低，故此只好尋求在美國的朋友幫助，並透過當地的華人協會處理媽媽及姨媽的身後事。
崔先生批評旅遊局慢N拍、求助無門；林宇滔則要求當局改善，避免同類事件發生。
旅遊局在稿中指出，身份證明局10月8日清晨接到總領館通報，一名澳門居民在洛杉磯遭遇交通事故身亡。「特區政府對案件高度關注，身份證明局隨即通知遇難者家屬，並為其提供必要協助。」
旅遊局又指出，經過核對有關資料，「事故中有另一名身份不明遇難者很可能是澳門居民崔先生於10月7日晚上致電旅遊熱線要尋找的母親。」局方隨即根據外交公署意見，請崔先生補充有關其母親的詳細身份資料。
該局續指，駐澳外交公署接到有關資料後，立即透過總領館向當地警方遞交。總領館一方面持續跟進向當地法醫部門進行身份核實，同時向多方瞭解身份不明遇難者情況，初步判斷遇難者是崔先生母親。「身份證明局和旅遊局根據總領館的文件，分別轉告崔先生親人及其本人上述情況，唯當時未收到法醫部門的確認，因此旅遊局向崔先生表示未能正式核實遇難者為崔先生母親。16日晚，總領館接到法醫部門確認該名遇難者為崔先生母親的資訊，隨後第一時間通過外交公署和旅遊局向崔先生轉達並致以慰問。」
旅遊局又表示，身份證明局及局方將繼續與駐澳交外公署以及總領館保持聯絡，按家屬意願提供可行協助。
旅遊局又提醒澳門居民如有需要可致電24小時旅遊熱線 +853 2833 3000，或聯絡外交部全球領事保護與服務應急熱線+86 10 12308。
