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指多個小語種課程不夠人開班 旅遊局:將提供更靈活的導遊語言培訓

外籍旅客在賭場前影相留念。

直選議員林宇滔早前提交書面質詢,關注本澳缺乏小語種導遊。旅遊局回覆指,澳門旅遊大學去年嘗試開辦多個小語種導遊培訓課程,惟人數不夠未能開班,日後將提供更靈活的導遊語言培訓方式,包括線上和線下混合模式協助導遊學習。

林宇滔在質詢中指出,澳門目前能提供英語服務的導遊為156名、日語為78名、韓語為28名、泰國語為22名,其他語言為個位數字,惟現時旅遊相關的語言課程較少或及並非恆常開課。隨著國際旅客增加以及部分偏向訂製服務及深度遊,特區政府應增加針對性的培訓課題以及推出鼓勵措施,提升本地導遊的語言能力及質素。

林宇滔又關注如何加快導遊培訓流程及增加鼓勵配套助旅遊業發展。他指出,截至2025年1月本澳持有旅遊局發出的導遊工作證有1,824人,部分導遊登記能使用超過一種語言或方言。根據旅遊局早前提供的資料,截至2024年5月31日,已登記能使用粵語提供導遊服務的人數為785名、普通話為1,189名、英語為156名。

旅遊局在回覆中指出,因應市場對小語種導遊的需求,旅遊大學去年嘗試開辦多個小語種導遊培訓課程,包括韓語、泰語、日語等。然而,由於人數不足,大多數課程未能開班。未來將提供更靈活的導遊語言培訓方式,如線上和線下混合模式協助導遊學習。關於導遊語言考核,除每年4月、8月、12月接受報考外,將採取隨報隨考方式。

直選議員林宇滔(資料相片)

林宇滔在質詢中又指出,導遊證取得時間長,阻礙居民就業及轉職。現時本澳負責培訓導遊的唯一機構為澳門旅遊大學,而自己收到曾就讀導遊課程的居民反映,由參加課程到取得導遊證,需時超過一年。

該局又指出,澳門旅遊大學現時提供的導遊培訓課程由「澳門歷史及旅遊證書」反「導遊證書」兩個獨 立課程組成,課程設計涵蓋了導遊技能、文化背景知識、旅遊接待技巧及突發事件的應對能力等內容。兩個課程採用獨立報名的方式進行,並考慮到學員的經濟因素,已透過分階段方式安排費用。

旅遊局又引述旅遊大學指出,隨著旅遊市場的急速發展和旅客需求的轉變,校方去年己開展課程優化的規劃工作,並與不同持份者進行交流。經過研究及規劃,將盩體課程週期由過去約四個季度縮短至約三個季度,在提升整體培訓效率的同時,讓學員按白身進度安排學習。