直選議員林宇滔（左）陪同崔先生開記招。
兩名本澳居民在美國旅行期間遇上嚴重交通意外，先後離世，但直到發生意外後的第11天，即今（17）日早上，死者家屬才接到旅遊局電話，確認其中一人已去世的消息。事主家屬直批旅遊局慢N拍、求助無門。
死者家屬崔先生在直選議員林宇滔陪同下於今日召開記者會。崔先生指出，在媽媽及姨媽發生交通意外後翌日，即澳門時間10月7日，自己聯絡旅遊局旅遊危機處理的相關部門，查詢家人概況。惟該局在處理旅遊危機上的反應速度及效率奇低，故此只好尋求在美國的朋友幫助，並透過當地的華人協會處理媽媽及姨媽的身後事。
林宇滔則認為，自旅遊危機辦併入旅遊局後，使其所發揮的職能不如過往，應思考過去政府的「精簡架構」是否有再改善空間，避免同類事件發生。
崔先生：相隔11日後 旅遊局才告知媽媽及姨媽死訊
事主家屬崔先生今日在林宇滔的議員辦事處，講述自己向旅遊局旅遊危機處理的相關部門聯絡的經過。在澳門時間10月6日凌晨3時25分，崔先生的媽媽及姨媽在美國加州旅遊期間發生車禍。同日，崔先生就由舅父處得知媽媽及姨媽的車禍消息，但只知媽媽、姨媽的兩名同遊友人被送醫院ICU，未知媽媽及姨媽的任何情況。
崔先生直指，求助政府無門，甚至可能「愈幫愈忙」。
10月7日晚上，崔先生致電旅遊危機處理熱線，希望當局協助查詢其家人身處的地點及了解情況，但職員沒有向崔先生索取相關人士的任何個人資料，只給予中國駐美國大使館的電話，讓崔先生自行聯絡。
10月8日，崔先生透過其他家屬得知姨媽在意外中已當場死亡，但仍未知媽媽情況，故致電電台節目「澳門講場」反映。同日，旅遊局才向崔先生索取個人資料，並在翌日，即10月9日告知崔先生的媽媽未過身、未能確認身份等，叫崔先生「不用擔心」。
此時，崔先生的表哥、即崔先生姨媽的兒子已接到身份證明局的電話，先後在10月8日及9日被告知自己的媽媽及阿姨（崔先生的媽媽）已離世，但身份證明局則未與崔先生聯絡。
10月10日凌晨，崔先生在美國的朋友透過當地的華人協會查詢到其媽媽的位置，她的遺體已在當地的一家法醫機構。及後崔先生及其在美國的朋友，自行處理崔先生的媽媽及姨媽過身後的手續。
直到10月16日，旅遊局發新聞稿指，有跟進崔先生的事件，17日早上，旅遊局、中國駐美國大使館先後告知崔先生，已確認其媽媽的身份，並表示可提供協助。而接到該次通知的日期10月17日，已是事發後過了11天。
崔先生：慶幸有其他家屬及時告知
求助政府無門 唯有靠自己
崔先生又指出，自己未向美國當地的華人協會求助前，曾致電旅遊局，希望其聯絡美國駐港領事館，儘快為自己辦簽證到美國，但被旅遊局拒絕，「叫我們重返正常途徑去申請加急。」於是崔先生唯有向美國當地的華人協會求助，並將媽媽及姨媽過身後的手續辦妥。
他又指，直到今早，旅遊局才確認自己的媽媽已離世，可以出公函讓他去駐港美領館申請加急簽證，惟自己回應已不需要簽證，「因為我已經將整件事辦妥了，已經解決了。」現時只須等法醫完成驗屍手續，拿到「殯儀紙」，就可以將「殯儀紙」送到駐港美領館。
他又感嘆，幸好剛好有家屬回澳，告知媽媽及姨媽遭遇意外的消息，否則他也不知道會在甚麼時候才能知道兩人真實情況。「就算我每天（與媽媽）有聯絡，但如果發生這些事，她們原來已經不在了，我都聯絡不到，真是這麼剛巧，那位舅父回到澳門，才可以通知我們。」
崔先生：過去多日無本地傳媒報道
政府愛理不理
不希望類似事件再次發生
崔先生指，會召開這個記者會是因為這件事「絕對係一件公共事件」，不希望其他市民會發生類似事情。
他亦指，在過去十幾天沒有本地媒體報道事故，儘管自己打到電台講述事件，仍然沒有媒體去跟進，沒有人去報道。
崔先生又指，她的媽媽及姨媽經營生果檔多年，儘管她們不是在澳門的名人，但「在這個社區裡，都是無人不識，在果欄有誰不認識我媽媽呢？但是我覺得傳媒沒有報道，政府的態度也是不聞不問，我覺得是很不尊重。」
他又指，當自己去尋找政府求助時，卻沒有適切的回應，感到「很受侮辱」。
崔先生認為，澳門各樣事故日積月累，惟無人有膽量拿出來講，所以令到政府今時今日對這類事件愛理不理，「得到這樣的惡果，我來承受的，我也不希望下一次，有其他澳門市民發生同樣的事情，受到我同樣的對待。」
崔先生：多謝澳門政府唔幫我
否則可能「愈幫愈忙」
崔先生又「多謝」特區政府沒有幫自己，否則可能會令他更遲得知其媽媽及姨媽的死訊。「因為原來政府到今天才確認我媽的死訊，而我已經一早知道所有的資訊，我自己已經掌握到。」
他又「多謝」政府讓他知道自己的能力，「原來我一個人和美國那邊的朋友，兩個人可以做整個政府部門應該要做的事。」
林宇滔：政府應思考「精簡架構」帶來的副作用
對於是次事故，林宇滔則指，境外旅遊危機處理辦公室在2007年成立，直到2021年併入旅遊局。過去治安警和旅遊危機辦都有一定的關係和職能，但現時危機辦可能因「精簡架構」，併入旅遊局，惟未想過政府如何有效處理旅遊危機事件，而旅遊局的前線人員亦訓練不足，在崔先生第一次求助時，沒有留下個人資料。
議員林宇滔
他又指，若涉及本澳居民重傷事故而需要緊急治療的話，當中涉及治療的選擇、資源等等，狀況可能比今次事件更差。藉今次事件，當局及各界應思考如何避免同樣的問題再出現，如何處理好整個機制。
