長者公寓將於10月15日投入服務，社工局組織傳媒參觀實樓示範單位。
本澳首幢專為長者而設的公寓擬於10月15日起投入服務，除具備長者生活所需的基本設備、設施外，「長者公寓」亦集合多項服務，其中一項便是24小時緊急呼援和支援服務。社工局局長韓衛今（26）日受訪時表示，關於緊急呼援和支援服務，若長者遇到一般非緊急情況，最低標準是有關人員需於 15分鐘內到求助單位；至於遇緊急情況則需儘快抵達，目前當局正在收集數據 ，按實際情況計算出「儘快」的時間。
政府長者公寓揭牌儀式今（26）日下午四時在政府長者公寓大樓二樓粵劇室舉行，行政長官賀一誠、中聯辦主任鄭新聰、社會文化司司長歐陽瑜、運輸工務司司長羅立文等主持揭牌儀式。除儀式外，社工局亦安排一眾嘉賓及傳媒參觀了公寓大樓內的住宿單位以及樂齡科技設備、無障礙設施以及保安及支援人員控制室以了解政府長者公寓管理平台的運作模式等。
據社工局介紹，政府長者公寓樓高37層，合共提供1,815個住宿單位（包括單床房及雙床房），每個住宿單位配備劃一的基本裝修、基本浴室及廚房潔具，以及傢俱、家電及浴室設備；並配備防火、防水浸提示的樂齡科技和緊急呼援設備，並在衣櫃、洗手間等引入無障礙設備及設計，為長者提供安全保障和生活便利。公寓亦為長者提供24小時緊急呼援和支援服務。
社工局組織傳媒參觀政府長者公寓管理平台，該平台處理及跟進長者的24小時緊急呼援電話。
韓衛在完成參觀後受訪時表示，最新數據顯示已有920名合資格申請人已選定單位，佔整體合資格選擇單位的申請人七成多，涉及1,300名長者，預計到11月2 日完成最後一批申請者選單位相關工作。
他又表示，當局會儘快做好各方面清潔以及各種測試，期望在下（10）月中安排與住戶簽署協議及長者安排入住，而今年首批入住長者759個單位，而其餘單位將於明年初入住。
韓衛：在接到長者電話並確認狀況後 15分鐘內到單位是最低要求
目前長者公寓單位內設有直接與物管控制中心聯繫的24小時緊急呼援電話，在接到長者呼援電話後，相關人員需於15分鐘內到達涉事單位。有媒體關注15分鐘內是否可接納的時間以及當局會否要求加快。對此，韓衛指出，目前有關系統仍在測試，而有關人員須於15分鐘內到求助單位「係最低要求，未必係緊急狀況求助⋯⋯至於緊急的情況，則需儘快處理。」
他又指出，局方有個標準：在即時與長者溝通後，因為長者有很多情況，若為一般情況，例如如雪櫃門打不開亦會呼援，有關人員可於15分鐘內到達單位；若遇到緊急情況，人員未能確認長者情況則更快抵達，「唔係15分鐘咁長嘅時間，必須做到緊急的支援。」
社工局局長韓衛受訪。
問及最快抵達涉事單位的時間，韓衛則指，要實事求是，當局需透過收集客觀數據來訂定。目前服務提供者正測試最快能在多少時間去到不同的樓層，而控制中心在二樓，樓層高低以及電梯速度都影響時間。現時亦未有長者入住，當局需要客觀數據計出平均值。在緊急、危機的情況下，局方希望有關人員能最快到達涉事單位的時間，「我哋而家都在評估，當然呢個係儘快嘅，一定要儘快⋯⋯至於儘快的承諾係幾多，要客觀計算。」
另外，衛生局設在長者公寓內的長者健康中心預計 11月底投運作。韓衛稱，該中心主要負責醫療及照顧；同時亦針對慢性疾病患者提供檢查等，亦有物理治療師協助有需要長者練習。
他又指出，長者入住時已徵得其同意，將身份資料與衛生局門診數據庫聯網，知悉長者是否要覆診等需要以便提供協助。
長者公寓內的桌球設施。
韓衛：有信心長者公寓收支平衡
被問到長者公寓項目能否自負盈虧以及需要有多少長者入住才可收支平衡？韓衛則稱，局方當然希望入住的長者要夠多，但基本上以現時開支、營運成本、物管公司成本，以及按每一戶使用費的收入等，整體考慮，以目前情況「我哋係有信心（可以達到收支平衡）」。
政府為首批合資格申請者提供首三年使用費八折優惠，被問到三年後會否繼續提供優惠？他則認為現時言之過早，首先現時要做好第一批入住工作的安排，以及聽取長者入住後的意見。至於是否繼續提供優惠則視乎未來三年整體市場環境等，當局要綜合考慮多方面因素。
首批入位長者公寓的馮女士受訪。
入住長者：好幸運、好感恩
另外，社會局安排了一名屬首批入住的長者公寓的長者與傳媒分享。馮女士表示，好幸運、自己亦好感恩能揀到高層「心水」單位。
目前亦在租住電梯樓的馮女士又表示，公寓設施能讓長者安居安康，讓長者覺得「越老越有用」。雖然入住後便要支付5千多租金，自己有充夠的積蓄支付長者公寓使用費。
