遺體運送費用調升 議員促當局交代對殯葬服務監管及流程指引

鏡湖殯儀館(資料圖片)

直選議員林宇滔指出,收到反映指,因應山頂醫院法醫科及遺體在5月初搬遷到離島醫院,運送費用調升,而鏡湖殯儀館的移屍車費亦從5月初起調升近五成。他促請當局交代對殯儀服務的監管是否到位,未來又會否就殯葬程序,推出更清晰流程指引供市民參考?衛生局回應指,山頂醫院法醫科及殮房已搬遷到離島醫院,未就此提升居民使用冷藏櫃收費,但該局未就運送費用調升釐清。而在 2022 年至 2023 年期間,消委會共處理五宗關於殯葬服務合同糾紛的投訴,而今年首五個月則未接到相關投訴。

林宇滔在其書面質詢問到,在規管殯儀業務及相關人士方面,現行《關於提供遺體重整、防腐、準備及運送服務的衛生條件的指引》是否具有完備的法律效力?其法源及監管機制為何?

有否清晰程序供有意提供相關服務之人士申請?若無,本澳會否參考鄰近地區,正式立法明確指定部門規管殯儀業務及相關人士?

現時本澳唯一一間負責遺體運送的公司,近日以「山頂醫院法醫科搬遷通知」為由大幅調升遺體運送費五成。有關搬遷之通知文件是否由仁伯爵綜合醫院法醫科發出?

另外,本澳居民使用殯儀服務常有收費不透明、程序不清晰等情況,而當局未見有明確、仔細、有系統發佈的辦理身後事流程指引,只有多年前法務局推出「死亡登記」小冊子,但內容較簡略。他問到,本澳有關部門會否考慮推出完整的辦理身後事流程及資訊讓居民知悉?

消費者委員會有否收到有關殯儀業的投訴,跟進情況為何?會否根據《消費者權益保護法》規定,調查本澳殯儀服務價格,保障公眾消費權益?

當局:過去兩年只收到五宗殯葬服務糾紛投訴

衛生局回應指,自今年5 月初,仁伯爵綜合醫院已將法醫科及殮房搬遷至離島醫療綜合體中央化驗大樓。「可供遺體儲存容量增加近兩倍,並配以更現代化的設施安置遺體,而衛生局未就此搬遷調升居民使用冷藏櫃的收費。」

而殯葬服務方面,該局只列出「 2018 年訂定了第 02/SS/2018 號批示《關於提供遺體重整、防腐、準備及運送服務的衛生條件的指引》供殯儀業界人士遵照執行,落實對傳染病的預防控制工作。」未仔細說明其中指引是否足夠清晰供業界執行等。

該局又引述消委會指出,在殯葬服務收費方面,自 2022 年至 2023 年期間共處理五宗關於殯葬服務合同糾紛的投訴,並已完成相關調停處理。在今年首五個月未接獲關於殯葬服務的投訴。

另外,衛生局引述法務局指出,「死亡登記」小冊子主要介紹辦理的流程手續、可申領的文件、辦理地點及時間等,並簡略提供後續可能需要辦理的公共服務的部門及其聯繫方式。未來將推出專題網頁宣傳民事登記資訊,當中包括「死亡登記」的流程手續及電子化措施。

衛生局又指,「喪葬手續辦理指南」已上載至衛生局網站的專頁資訊內,並於仁伯爵綜合醫院提供相關小冊子,內容包括喪葬手續各步驟辦理地點及運作時間、所需文件,以及費用,以便居民 了解有關資訊。

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