治安警察局則於昨晚十時許在社交平台公佈「市民整體滿意度調查2023」結果。
司警昨（11）下午揭發一名警員及其男友因疑外籍家傭偷利是錢 ，故在兩人家中對其進行禁錮、質問一夜。翌日，該名家傭發現墮樓亡。治安警察局則於昨晚十時許在社交平台公佈「市民整體滿意度調查2023」結果，而調查顯示受訪者對該局7個服務範疇評分總平均數為4.4分（滿分為5分），屬「滿意」的評價標準。然而，摸黑來公佈市民整體滿意度，做法耐人尋味。
治安警察局公佈，是次調查透過治安警到服務地點、街訪及電話訪問，調查共訪問1,810名受訪者。調查於2024年3月1日至31日期間進行，受訪對象為年滿18歲，並曾於去年使用該局7個服務範疇的本地居民、遊客、申請居留人士、外地僱員、外地學生、本地公司及機構代表等，「主要透過實地面訪、電話訪問隨機邀請服務對象進行問卷調查，以及為有意主動參與問卷調查的服務對象提供網上預約進行問卷調查。」
調查顯示，該7個服務範疇，包括「其他由治安警察局提供的服務」如有報酬服務，獲得平均數為4.578分，亦為最高分；「與殯儀業、保安業及武器彈藥有關的服務 」則為4.53分；「與警務工作有關的服務」如求助或案件處理、報失、拾獲等得分為4.506；而「與交通管理有關的服務」如處理交通事故、收罰款等得分最低，只有4.246分。該7個服務範疇，總平均滿意分數則4.414分。
調查又顯示，以「人員服務」得分最高，滿意度平均數為4.602分，「顯示市民對治安警在今年的人員服務，以至整體服務表現都給予肯定。」
治安警又指出，與2022年對比，去年大部分調查因素及服務範疇的滿意度平均數均錄得正增長，「顯示服務質量持續提升。」同時，局方亦會參照調查結果，按實際情況制訂後續的應對方案，以致力提升服務質素及改善用戶體驗。
根據該局早期公佈的「市民整體滿意度調查概況2022」，該7個服務範疇評分總平均數4.268 分，均屬「滿意」水平，「 顯示市民對本局2022年的整體服務表現給予肯定。 」
