博彩業職工之家綜合服務中心主任白建表示，據官方數據顯示近年澳門博彩從業員的賭博失調求助整體呈下跌態勢。
相較於一般的「打工仔」，長時間置身於博彩環境中的博彩從業員或較大機會出現賭博失調問題。博彩業職工之家綜合服務中心主任白建邦引述社工局資料表示，近年澳門博彩從業員的賭博失調求助整體呈下跌態勢，而下跌主要因「禁足令」的約束以及博企對員工的負責任博彩培訓。基於行業特性，博彩從業員應繼續自律及自我檢查以防範出現賭博失調問題。
「禁足令」＋培訓 博彩從業員博彩失調個案降低
根據第 17/2018 號法律修改的第 10/2012 號法律《規範進入娛樂場和在場內工作及博彩的條件》(《進入娛樂場法》)，從 2019 年 12 月 27 日開始，在娛樂場內博彩桌、博彩機、出納櫃台、公關、餐飲、清潔、保安及監察領域工作的承批公司的僱員，以及在娛樂場內工作的博彩中介人的僱員，除法律規定的例外情況，上述僱員不在執行職務時禁止進入娛樂場。
據社工局統計，2017至2022年的博彩從業員個案分別為24、21、27、14、9、5宗，整體呈下跌態勢。據白建邦稱，中心2022年新增與「賭博失調相關問題」個案有9個；在2023年1至3月，中心則接獲4個與「賭博失調相關問題」個案。
隨著2019年末政府的「禁足令」正式生效，同時博企亦對員工定期開展博彩相關培訓課程，白建邦認為兩者是令博彩從業員失調個案減少的最主要原因。
博彩業職工之家綜合服務中心主任白建邦表示，博企應適當延長員工有關負責任博彩培訓時間。
博彩屬個人行為 員工須自律、自我檢查
白建邦又表示，即使在政府法律與博企培訓雙管齊下的措施之下，博彩從業員作為獨立個體的，其個人的一些博彩行為難以干預，例如買六合彩、賭波等。博彩從業員自己有責任和必要定期進行「自我檢查」，對自己的博彩涉入程度進行審視，「呢一個責任可能要放返落員工自己度，特別係一啲有博彩習慣嘅員工，其實佢都要定期檢視佢自己博彩嘅習慣，呢咪已經慢慢去咗一個成癮軌道？」
他又稱，現時博彩公司一年通常設有兩至三小時的課程，向員工宣傳/教育有關負責任博彩；公司亦應適當延長有關培訓時間，讓員工能更深入認識賭博失調的問題。
疫後旅遊業復甦 預料旅客求助個案上升
白建邦指出，疫情前，整體而言澳門有關賭博成癮問題的求助個案中，旅客的求助個案佔比大約兩成五左右。因此有理由預測在疫後，出入境放寬，更多旅客訪澳，估計2023年的非澳門居民個案會有所增加。
近兩三年，澳門本地人開始或多或少地認識和接觸負責任博彩的概念。至於有關向非本澳居民宣傳和推廣負責任博彩，白建邦認為現時仍有所不足，絕大多數訪澳的遊客卻對此沒有任何認知。
娛樂場內的宣傳負責任博彩的資訊亭。
他指出，現時遊客來到澳門最容易接觸到的有關負責任博彩資訊的是賭場出入口的「負責任博彩資訊亭」，裡面設有顯示屏播放負責任博彩提示訊息和宣傳短片，以及有小冊子和宣傳品供領取閱讀，惟其語言僅有中文(繁簡)、英文和葡文。
加大向旅客宣傳「負責任博彩」白建邦：提供更多派彩數據和例子
白建邦又認為，原則上在推廣負責任博彩時不會是以釋放出有成癮問題去「求助」訊息，而是應主打「預防」。
他建議，在宣傳品或宣傳片中更多地向旅客提供博彩數據和例子、數據進一步透明化，這樣變相能減低形成賭博成癮的風險。「可以畀旅客多啲真實嘅博彩遊戲方面嘅原理（資訊），例如賭博遊戲贏輸嘅機會率，或者一啲例子⋯⋯可以畀佢哋去參考一下，等佢哋個人喺賭錢嘅時候都可以清醒少少」。
疫後，每逢假期本澳的名勝迫滿旅客。
至於如何將負責任博彩進一步推廣到旅客身上，白建邦認為仍要靠政府去推動。現時對於遊客的推廣不夠「入肉」，難以到位地傳遞到資訊給遊客，政府應該加強對博企實際執行、落實有關「負責任博彩」的推廣，從而令整個博彩業更加健康。
於2013年註冊登記的博彩業職工之家為工聯屬會，主要服務包括為博彩從業員提供社會服務、文娛康體活動、協助從業員減少因行業特性而引起的工作壓力及各種負面影響。
