指有旅行社要求導遊先墊支部分開支卻遲不還款 李靜儀促當局「主動」跟進

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文:論盡採訪組

時間:2023年04月10日 22:22

直選議員李靜儀表示,有旅行社要求導遊先行墊支部分開支,要求當局跟進。

工聯副理事長、直選議員李靜儀表示,近日收到業界反映有旅行社要求導遊先行墊支租車費用或餐費等開支,卻遲遲不還款。若導遊拒絕則不安排其帶團,批評此行為有損從業員權益,要求當局主動跟進。

李靜儀就完善旅遊市場監管及提升旅遊服務質量事宜提出質詢。她指出,今年2月入境旅客1,593,743人次,同期升121.6%,當中不少是團簽旅客。「政府及社會在關注旅客數量和經濟效益的同時,更要重視提升旅遊服務的質量。」同時,當局亦須防範一些違法或不規則的行為。

她又稱,當局近期加強巡查,截至四月四日共查獲多宗涉嫌無牌導遊和非法旅館個案。然而,過去屢見不鮮的超低價團似乎再次出現,由於團費極低,部分會衍生膳食、交通或行程安排以及強迫購物等問題,影響本澳旅遊城市形象、旅客體驗甚至是居民的日常生活和出行。「當局必須認真跟進,除加強監察和執法,與業界商討做好管理和安排之外,更要從源頭予以遏止,包括與其他地區協作完善旅遊市場的監管。」

直選議員李靜儀。

她續稱,旅遊局雖暫未發現受資助旅行團中有低價團和違規行為,惟無論有否受資助都必須加強監察。

李靜儀又表示,收到業界反映有旅行社要求導遊先行墊支部分開支如租車費用或餐費,惟遲遲未收到還款;且若導遊拒絕的話將不獲安排帶團。「對於類似有損從業員權益的情況,當局有否主動跟進?」

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李靜儀又指,當局多年前已開展有關《旅行社業務及導遊職業法》的修訂工作,但仍未列為今年立法提案項目,僅表示繼續跟進,當局應交代有關修法進度以及主要修訂方向。

此外,她又要求局方交代涉及旅遊的投訴和違規情況是否嚴重以及當局跟進及處罰了多少個案以及當局具體開展了哪些跟進工作以保障旅客權益等。