交通局局長林衍新表示，按新巴士合同，巴士需設置錄音設備，目前部分巴士已在試行。他稱，若發生交通意外，又或車廂內出現爭執事件，甚或車長打瞌睡等，巴士錄音設備能還原車內實況，有助加強車廂管理。
至於會否仿效的士，立法規管安裝錄影錄音設備？林衍新表示，兩者出發點不同，現階段無意就巴士錄音設備立法，他又強調相關設備須符合個人資料保護法的要求。
澳巴董事總經理梁美玲表示，澳巴需待個資辦批准後才會全面實施錄音，未必能於下月 (2021年1月) 1日新巴士合同生效啟用。每部巴士在前車門、錢箱、後車門等位置合共設有六個監控錄影，錄音則設於司機位附近，正進行測試。若乘客和車長出現糾紛，可透過相關設備還原真相，也有助改善服務。
梁美玲又稱，所有錄影、錄音資料均會保存於巴士公司，每 10天會重寫一次，亦只有少數獲授權的管理人員才可取得。若涉及犯案，如有相關部門要求保留數據，巴士公司將會配合。
澳巴董事總經理梁美玲
