今年四月CTM發生斷網事件，約3萬名客戶受影響。郵電局局長劉惠明表示，當局已經審查和跟進有關事件的報告，決定向CTM處以罰款約10.4萬元。
劉惠明表示，當局按互聯網牌照行政法規向CTM作出處罰，法規所訂最高罰款 50萬元，局方釐定罰款的準則，是認為CTM在今次事件中，沒有遵守相關指引，以及根據斷網時間和影響範圍而作出有關決定，她希望今後不會再發生同類事件。而CTM早前表示，受斷網事件影響的互聯網客戶將獲4月月費15％的折扣退減，預算賠償金額共約為200萬元。
另外，CTM和MTel的網絡終於達成互連互通，但互連速度僅100M，有意見認為，龜速互連，損害MTel用戶利益。郵電局亦被批只擔當協調角色不負責任。劉惠明表示，互連互通是兩間公司的商業行為，並無涉及特許資產上的任何問題，「並唔係因為政府的資產令兩家公司用唔到。」她認為政府已經在協調方面作出一定努力，「如果唔係我哋俾咗最後日期，根本都連唔到。」
