上月中水坑尾麥當勞發生一宗冷氣槽蓋突然跌落擊傷食客頭部的事故。事主黃先生指，事發時餐廳職員並無立刻叫救護車，只由他自行報警。他批評麥當勞對事件冷處理，一直沒有向他解釋事故原因，亦無協助跟進賠償問題。直到現時為止，黃先生仍有頭痛及左腳麻痺的症狀。而麥當勞回應指，事主當時身體並無不適，故沒有報警，又指一直跟進賠償問題，待交齊單據後就會處理賠償。而警方初步將案件列作刑事案處理。
黃先生對麥當勞的處理手法大感失望，「到今天我都未知為何冷氣槽會掉下來，是餐廳日久失修？人為意外？還是鼠患問題？為什麼他們沒有第一時間叫救護車？我最後自己報警時也是迷迷糊糊，甚至講錯了自己在高士德，但前來關心的職員沒有一個幫我報警處理。幸好這一次是砸傷我，而不是小孩子，但以後他們公司的醫療應對是不是需要作出改善？」
黃先生現時仍受頭痛及左腳麻痺困擾
黃先生憶述事發經過時指，上月14日上午10點多在水M用餐期間，突然有冷氣槽蓋從天花掉下擊中額頭及左邊身體，眼鏡亦被撞開。其他食客見狀隨即向餐廳經理求助，起初經理未知意外發生，誤以為黃先生的早餐被打翻，於是上前詢問是否需要換一份食物。黃先生說明事件後，經理稱要去了解，但遲遲未有回應。及後黃先生開始感到暈眩，故自行報警，由警方送到山頂醫院求醫，在警方介入下雙方簽訂協議書，經理承諾賠償黃先生的醫療及眼鏡費。
黃先生的眼鏡被冷氣槽蓋撞跌破損
經檢查後黃先生傷勢並無大礙，毋須住院。但當天晚上他再次感到頭痛，左腳出現麻痺，由妻子陪同再往鏡湖醫院檢驗，雖然經過兩次檢查，傷勢都無大礙，但至今仍受頭痛及左腳麻痺困擾。事發翌日，麥當勞人事部委派一名職員聯絡他，稱會跟進賠償問題，但過後又稱公司有購買第三者責任保險，已轉交保險公司跟進。但他指，之後麥當勞及保險公司再沒有聯絡過他，當他主動打電話查詢時，保險公司只稱會賠償醫療及眼鏡費，未有提及任何額外賠償。黃先生憂慮治療結束後仍有後遺症，並批評麥當勞至今仍未向他解釋事件起因，亦無協助他向保險公司索償。
而麥當勞總公司麥澳有限公司回覆傳媒查詢指，事件起因仍有待餐廳調查，對此未有回應。但指事發當日職員發現黃先生被冷氣槽蓋所傷時，已即時通知向當值管理人員，稱當時黃先生並無即時身體不適，所以沒有立即報警。而在黃先生自行報警後，公司亦有派人陪同及跟進。至於賠償方面，麥澳指已交由保險公司跟進，但由於黃先生仍處於治療階段，並未向保險公司交回單據，保險公司將在收齊單據後立刻處理賠償。
黃先生主動打電話查詢時，保險公司只稱會賠償醫療及眼鏡費，沒有提及額外賠償。