有內地旅客日前在香港因為購物爭執被圍毆致死，澳門旅遊局長文綺華相信今次事件必然會對內地人的心理造成影響，令港澳的旅遊形象受損。她表示，當局近年無收到「影子團友」等強迫購物的投訴，投訴主要集中「自費項目」的糾紛，另外，部分旅遊團沒有領隊，違反內地的相關法律，當局會通報國家旅遊局等內地部門跟進處理。
文綺華表示，當局會與內地相關部門和香港旅遊業議會溝通，評估今次事件的影響，並做好澳門的應對工作，希望將內地遊客的負面情緒減至最低。文綺華又補充，港澳聯遊旅行團很多都在深圳組合，據她了解，深圳正與香港試驗實名制報團，加強資訊流動，若試驗成功，當局可以吸收經驗，希望理順報團秩序。
有傳媒問及現時不少旅遊巴會載團客到北區指定地方購物，這是否屬於強迫購物？文綺華表示，這不算違規行為，如果強迫旅客一定要在指定地購物才算違法，但當局近年較少收到有關情況。另外，大量旅遊巴停泊在社區亦對居民生活造成滋擾，文綺華稱，交通規管並非當局權限，但如果收到相關投訴，會通知交通局等相關部門跟進。
