社工局下午介紹「筷子基虐老事件」跟進情況，家庭暨社區服務廳廳長區志強表示，被掌摑的事主因中風需坐輪椅，現時已安排入住護老院舍，其丈夫年老沒有工作，兒子是智障人士，一直接受當局的復康服務，涉事的女兒是照顧家庭的主力，相信是未能紓解巨大的生活壓力才會動粗，當局已派人輔導，也會提供其他支援「做咗應該做既事」。他強調一直有社工跟進這家庭，也有批出特別援助金，之前未察覺事主情緒有異樣。
社工局稱，涉事女兒去年曾為母親申請長者日間護理服務，但後來覺得自己可以照顧得更好，以及母親亦不太願意到中心接受服務，因而拒絕申請。但其後由於母親的病情惡化，女兒上月又再提出申請，原定本月會有人員跟進評估，就在這段期間揭發今次事件。至於母親今後是留在院舍照顧，還是送回家中，當局則稱首要尊重個人意願，但亦要對涉事家庭進行評估。
警方會以侵犯身體完整性罪，將案件移交檢察院處理。據《澳門日報》報道，婆婆稱女兒是孝順女，今次是首次打她。有街坊反映，事主女兒雖然是孝順女，多年來親力親為照顧，但有時亦可能因為壓力太大對父母有粗暴的言行。被問到當局事前有否充分評估這個案，區志強直言「如果同事預測到，就做咗(介入跟進)。」很多情緒不穩、自殺傾向、家暴等個案潛伏在社區不容易被發現，當局過去接觸這個家庭的過程中，未發現涉事女兒情緒不穩。但他承認有需要增強前線社工的敏感度和培訓，「呢個好考同事的技巧」、「鄰居睇到，點解我哋同事睇唔到？」他亦呼籲市民見到類似個案，應盡快通知當局派員跟進。
區志強表示，本澳近年錄得零星虐待長者事件，2012年有1宗，2013年有4宗，2014人有2宗。但由於社會較少關注，可能有更多潛藏個案。
