最近數月，至少三名新來澳工作的印尼籍家傭，因情緒出現問題需返回老家。澳門印尼移工工會（Indonesian Migrant Worker Union in Macau, IMWU）主席Yosa在六月下旬曾陪同其中一人飛返雅加達，並於同日回澳。
Yosa坦言，近期接連有家傭因情緒困擾需送返印尼，情況的確令人憂慮。「佢哋就算有情緒問題，仍想留澳，怕回家後更難找到工作。為了能來澳工作，有些人甚至借錢。」這些個案多與個人或家庭因素有關，經濟壓力是主要根源。為此，工會迅速在多個印尼外僱常用的社交平台加強宣傳，更新「聆聽者」的聯絡方式，方便有需要的人尋求傾訴對象。
Yosa希望工會能儘快找到專業師資，培訓自己及其他成員進一步成為專業、更有能力的聆聽者。「佢哋（印尼籍家傭）有啲唔係有問題要解決，只係想搵人傾下偈，好多時只想搵我哋傾，所以我哋要有能力啲，可以做個good listener（好聆聽者）。」
本澳IMWU在2008年成立，在香港亦有設立。近年本澳來自印尼的外僱人數漸增，根據官方今年7月底數據，印尼外僱達7,949人，僅次於越南和菲律賓。惟本地關注印尼外僱身心健康及勞動權益的團體較少。有見及此，Yosa與夥伴在IMWU為有需要的印尼外僱提供協助及關懷。自2022年起，工會每週日下午至晚上在三盞燈為印尼外僱提供免費血壓測量服務，成員風雨不改地「擺攤」，擔任外僱的「健康守門員」。
Yosa：經濟壓力迫使外僱 寧願加班 要錢不要假
家傭工作環境相對封閉，部分人更需與僱主同住，與僱主的關係較為緊密。Yosa指，能來澳工作的印尼家傭通常已有相關經驗，對居家工作環境並不陌生。
然而，她舉三個「出事」例子，三名家傭出現情緒問題的家傭均首次在澳工作，此前曾在香港或新加坡就職。「Adopt（適應）本地社會、語言等需要時間。但為咗OT錢（加班費），佢哋周日都唔放假，無同朋友傾偈、周圍睇吓風景，整個人好stressed咁樣。」壓力累積之下，其中有人出現幻覺、幻聽，亦有人經常情緒失控，大喊大叫。
她又稱，這些家傭的情緒問題多與個人或家庭因素有關，暫未發現與工作環境直接相關。例如，有人因家庭問題或文化衝擊而難以適應。一旦家鄉的家庭有狀況，在澳工作有時難以集中精神。僱主若要求改善表現，會令她們感到更大壓力和沮喪。
外僱來澳工作前需先支付費用，對外僱自己或其家庭而言都相當高昂。據Yosa瞭解，若透過中介一條龍服務，包括找到工作及來澳安排等，費用約為15,000至18,000澳門元（下同）。若在澳找中介，費用則視中介公司而定，還需支付其他開支。在上述三個案例中，有人因無力支付費用，需先工作再從薪水中扣除。
Yosa補充，由於經濟壓力，不少初來澳門的家傭都情願不放假，選擇OT賺取加班費，導致休息不夠，精神長期處於緊繃狀態。
與友人聊天抒壓 惟怕「傳染」情緒
在澳工作近一年的Uni（化名）憶述，她為了到香港工作，支付相當於港元15,000的介紹費及其他費用，為了償還這筆錢，每月薪水扣除3,500港元後，僅餘千多元，生活拮据，只能勒緊褲頭。後來，她逐漸適應香港生活，在港工作近四年後返回老家。
初在港工作時，Uni最怕僱主不滿，心情時刻緊張，加上人生地不熟，情緒只能自行消化。在澳工作初期，她同樣擔心表現不佳，最怕被列入黑名單，因此兢兢業業，認真對待每項工作。「老闆叫做咩就做咩，要勤力啲，唔好俾老闆鬧。」
「喺澳門打工開心啲，搭車、食嘢、買嘢冇（香港）咁貴。（現時）可以Stay out（外宿），放工後，可以返到自己租嘅地方，就可以同朋友傾偈，食下嘢，開心啲。」對Uni而言，與朋友聊天是最好的抒壓方式，「有時怕講得多，會影響咗朋友，又怕被嫌，更怕有啲內容會被講出去。」
是愛亦是重責
與大部分在澳外僱一樣，Uni來澳打工是為了讓家人過上更好生活。由於她的父母已離世，親人只剩下哥哥等。家鄉經濟差，她幾乎每月都會應哥哥要求匯款約1,000元，購置食物、日用品或者學習用品等，金額接近她薪水的四分之一。
目前Uni的月薪四千多元，其中500元交租。工資雖不高，但對於哥哥的各種要求，她照單全收。有時哥哥會講明借錢應急，但從不還錢，她已習以為常，「佢哋（家人）覺得喺呢度好易搵到錢，有時會覺自己好似machine（機器）咁，要不斷搵錢。」
Yosa：年輕家傭較易感壓力
近年本澳經濟環境面臨挑戰，同樣影響在澳家傭的工作狀況。問及家傭工作壓力是否日益增加，Yosa認為，整體工作環境變化不大，但部分年輕家傭面對挫折時更易感到壓力。「後生仔出嚟打工，唔似我哋咁strong（堅強），遇到批評或不滿時容易感壓力。」
為此，工會歡迎外僱隨時聯繫Yosa或其他成員傾訴，特別是剛到澳門、尚未結識朋友的外僱。Yosa的聯繫方式早已公開在Facebook、WhatsApp等平台，「朋友亦會介紹新來的外僱，想傾偈可以找Yosa。」
談及因心理問題需返鄉的個案是否增加，Yosa表示，疫情後曾有數宗類似個案，今年短時間內連續發生三宗，情況較為顯著。
心理諮詢培訓缺師資 工會尋求新出路
IMWU曾為成員開辦心理諮詢培訓課程，由在本澳大學任教的印尼教授講授心理知識與探問技巧訓練。然而，為配合導師和成員時間，課程安排在晚上，成員因白天長時間工作已感疲憊，學習效果不佳。後來因導師離澳，課程無法繼續。
Yosa表示，工會希望繼續心理諮詢培訓，早前亦嘗試向香港分會及學術機構，尋找或提供師資，惟至今未有進展。
她提到，澳門明愛的生命熱線提供中英文心理轉介服務，但部分印尼外僱因語言障礙或害羞，難以清晰表達問題。「佢哋有時唔係有咩問題，只係想搵人傾下。」明愛可以幫忙，但外僱則偏好「同聲同氣」聊天。因此，工會希望繼續培訓成員掌握情緒輔導基礎知識，定期為有需要的人提供傾訴機會。
「作為聆聽者，我哋用心聽，亦常受影響。聽完佢哋問題，有時會將佢哋嘅問題變成自己嘅，與傾訴者一樣難過。咁樣唔好，實踐好難。」所以工會希望能儘快找到導師，向會員提供心理諮詢培訓，「成為good listener（好聆聽者）。」
今年9月，香港印尼大使館首次為港澳印尼外僱提供心理諮詢服務，兩地各舉辦一日。Yosa認為這類活動對只想跟印尼人傾訴的工友很有幫助，希望能定期舉辦。疫情前，大使館亦常為外僱提供血壓檢查等服務，惟近年較少，直至9月推出心理諮詢服務。
女生要自主 空間不能少
訪問期間，Yosa及Uni分享了現時不少印尼女生的心聲：希望透過打工賺錢，擁有屬於自己的房子。無需太大，只求獨立與自在，更可照顧家人。
剛過三十的Uni表示，無論會否結婚，女性都應有自己的家，作為遇到困難時的避風港。這也是她努力工作的動力。
Yosa則笑言，早幾年自己已完成這一個「任務」，又形容，現時印尼女生若沒有自己的家「唔得呀」，「冇錢冇人要，一定買屋、買屋⋯⋯一定要留澳工作」。
