「鐵飯碗人人爭，你如何突圍而出呢？」這是Facebook專頁「澳門公務員投考資訊」的簡介。相比其他工作，公職較穩定與福利好，吸引不少人前赴後繼，但「上岸」並不容易。
即使不少人每日挑燈夜讀，參與俗稱「統考」的綜合能力評估開考及專業或職務能力評估開考（部門專業試），能過關者依然百裡挑一。一方面，「統考」試卷確有一定難度，近三年的「430統考」均有過萬人報名，但每次均至少有四成人不合格或被除名；另一方面，專業試的應試競爭更加嚴峻，常有近百人爭一個位，近百分之一或更低的通過率已成常態。
面對如此激烈競爭，考生想方設法令自己脫穎而出，本地「考公」相關的培訓市場應運而生，為考生人群的不同需求提供服務。在形式繁多的培訓中，考生應如何衡量性價比，培訓又是否必要？市場的成熟程度，又是否足夠保障考生的消費權益？
市場分散 形式多樣 個人賣家服務較貼心
針對本澳公務員「統考」及專業試開展培訓的機構及個人賣家，是「考公」培訓商業模式的重要載體。為滿足不同人群需要，培訓的形式多樣，補充服務亦各不相同。
最廣為人知的公務員「統考」有俗稱的「430」、「350」及「260」三類，以起始人工點數區分，亦代表不同的入職學歷要求，即學士學位、副學士文憑及高等專科學位及高中學歷程度。報考費每次為300澳門元（下同），合格人士成績有效期為五年。
本媒共諮詢八間機構及四名提供培訓服務的個人賣家，瞭解市場情況。整體而言，本澳公職備考市場較分散，沒有佔據主要市場份額的培訓實體，只有宣傳活躍程度之分。
當中，機構的培訓形式大部分為傳統的面授小班教學，少數提供錄影重看選項。至於個人提供的備考培訓則有更多元樣貌，除了紙本講義與習題，還有一對一輔導、微信小程序電子題庫等。例如有賣家針對保安範疇公職，提供由筆試到心理技術測試的一條龍輔導，亦有賣家以考生交流群作為購入習題書的「附加福利」。
課程爆滿 每小時均價百元以上 題集每本近三百
有需求就有市場。在近年的「考公」熱潮下，報考人數持續高企，培訓服務的收費亦相對提升。如課程類培訓，每小時平均收費普遍在100元以上，部分高達近500元，自編習題集則普遍在每本150元以上。儘管有一定價格門檻，但多數培訓服務依然廣受歡迎，常有人在網上群組詢價題集，「爆滿」的補習班次亦不在少數。
以某間教授公共行政課程為主的機構為例，其推出的「430」備試班是可以重看的網上錄影課程，要價4,500元，每小時平均180元。基於這類「統考」基礎班市場拓展，該機構提供各個細分領域的教學業務，如語文數理邏輯、公文寫作、公共財務、面試技巧，每小時價格由95元到120元不等，而且大部分均不屬於持續進修課程。
值得注意的是，部分機構及個人授課難以確定其具備相關資格，但往往提供更昂貴的培訓。同樣是「統考」備試班，某間未明確展示教青局執照號碼的機構，面授課每小時價格均在250元以上。另外，某個人賣家的保安範疇筆試一對一面授，收費更高達每小時近500元。這類「私人補習」式的培訓，定價波動更見明顯，較難判斷是否不合理高企。
即使考生選擇自學，市場上多由個人編訂及販賣的題集同樣有價格門檻。這類題集多以「統考」範疇為單位，即「260」、「350」及「430」，每本價格在150元至260元不等。亦有賣家以細分學科編訂複習材料，如數學、中文等，全套題集要價900元。
儘管如此，課程及複習材料的受歡迎程度依然驚人。上述機構中，所有與公職考試直接相關的課程均顯示「已滿額」，只剩無人數限制的錄影課及模擬試題仍可購買。一名出售題集的個人賣家亦指，買書考生人數眾多，「已經開了第二個（買書後的）考生交流群。」亦有部分機構在微信朋友圈稱，專業試備考課「滿到要拒絕人」，配圖上課照片，狹長課室坐滿六行，約三十名考生。
買課或「操題」自學？各有理據 互助社群興盛
「考公」培訓真的有用嗎？各類社交媒體上常見網民的求助帖，答案因人而異。上過培訓課程的考生多持正面態度，認為報班能夠建立應試的方法論，熟悉公職系統的思維邏輯，也能有效補充大專院校教育未涉及的知識。亦有部分人相信自學應試已經足夠，網上有眾多自學資源，也有不少考生自發建立互助交流群，互相打氣。
「如果你本身唔係做公職，考『260』讀佢（補習中心）嗰啲公職課程，其實都真係幾有用。」有網民在一則諮詢某公職考試補習機構風評的小紅書帖子下留言。
公職試中常有與公職系統密切相關的情景題，譬如公文寫作邏輯、出差期間財政預算、入職一定時段後薪酬升幅等，大專院校的正規教育課程中不會涉及。同時，由於公職根本上是一套公共行政系統，即使非報考直接相關職位，熟悉人事、採購、行政程序等知識，也對考取公職有幫助。
另一則留言中，有網民進一步指出，培訓班最主要是教授思維模式：「如果唔識就值得去讀，至少令你明白啲基本嘢。」法例內容不只字面意義，自學除了要求理解能力和自律，更加需要方法論。帖子下，不少網民都有類似意見。
然而，仍有不少人更支持自學，更自發共享資料，建立交流群互助。如小紅書上有近260人的「考公」交流群，每日都有活躍用戶，Facebook上的「澳門公職考試交流小組群組」更有過萬成員。
群組中，常見成員分享自學應試經歷。上述Facebook群組內，有人分享自己靠題集書自學的經歷，喚起多人共鳴。帖子下有自學人士稱，自己「無買過考題書、無上過堂，考過三次『430統考』都pass」，亦有人指「統考」一向不難，只是需重視整體時間把握。
網上可供自學參考的免費資源亦不在少數。有人在YouTube上拍公職試題的系列講解影片，至今已累積超過24,000次觀看；亦有人收集網絡流傳的考試題目，編纂成免費公職題庫供大眾使用；更有人撰寫共享筆記，詳細描述公職考試的全過程及習題資源推薦，開放予所有人共同編輯與維護。筆記建立於二〇二〇年，至今仍有新用戶協助持續更新資訊。
市場仍存宣傳亂象 法例灰色地帶
不論培訓課程或買書自學，表面看似是消費者各取所需的自由市場，實際上的教學質量卻未必能令考生真正放心。由於公務員「統考」及專業試並無官方專業題集，為吸引客戶，各類培訓實體的宣傳詞五花八門，卻少有面授內容預覽；而由個人編訂的各版本「習題寶典」更加多如牛毛，難辨品質好壞。不熟悉公職考試規章和資源的考生，很可能買貴、買錯而不自知。
如上述Facebook群組中，有成員就指自己報過的某公職「統考班」，課上題型與實際考試毫不相干，「伏到無得再伏」。Facebook「澳門高登起底組」中亦有成員呻自己與題集賣家發生郵費爭執，但眾多網民評論指出事主是用高價購入風評不佳的題集，「本野錯漏百出」、「799你都肯買」。
事實上，流傳的公職考試題集版本多樣，令人眼花繚亂。單就上述Facebook群組內的過往帖文，至少有四至五款封面各不相同的「統考題集」公開販售。賣家多數指題集有「過往真題」，甚至直接稱「包含過往幾屆試題」，但若追問「真題」具體出處和含義，例如是否往屆考生回憶題目，對方僅含糊其辭回答「差不多」。
過去亦曾經有網民發帖指，自己在宣傳下以為某題集是「官方版」，一番質問後賣家才坦承題目是「自己原創」。其後，評論區再有另一人指責該賣家抄襲自己出的題集，封面文案完全相同，又引起一番爭執，亂象叢生。
更需留意的是，這類教材並未受到監管，身處法例的灰色地帶。倘若眾多賣家聲稱的「真題」確為考生回憶內容，在試後以收費形式作商業用途出售，是否可能等同出售公共部門內部資料？打著公職試名號，編寫「原創試題」來進行公開交易，又是否無需資格規管？本媒上（七）月末已去函行政公職局查詢，惟截稿前未有回覆。
助美事成真 公職局何不自辦培訓班？
現時「考公」課程五花百門，隨著更多人有意投考公職，此類培訓班必有更大市場。前立法會議員、時事評論員陳偉智則認為，若公職局開辦有關培訓班，一來有助報考人理解考試所需內容，二來亦能幫助他們事先熟悉公職系統及具體工作內容，理解公僕責任及精神。
他指出，外地「考公」培訓頗為普及，甚至提供專科職位的備考書，當局可以如法炮製，自行開班。「呢啲（培訓班）唔好諗住由外面做，（例如）行政公職局可以定期開一啲公務員入職先導班。」避免考生盲中中（盲舂舂）備考，亦能事先知悉公職類型及責任等，以真正服務公眾的精神投身政府工作 。
